天津北方网讯：6月1日，成都一火锅店搞了办120元会员卡吃一个月火锅的活动，每天客流量都超500人，但期间，发生多人重复使用同一张会员卡，还有人私自打包带走现象，火锅店亏损严重。十天左右，会员费入账20万元，目前已经负债50万元。火锅店不得不贴出歇业告示。
120元包吃一个月火锅，还有这样的好事？老板没疯，食客们疯了――吃疯了。老板一开始也认为这是好事来着――原本就知道亏本，只是想通过活动积累忠实客户。然而，计划很美好，现实很骨感，没想到场面会失控。事件爆出后，有种似曾相识的论调浮现了，什么国民劣根性啊，不懂契约精神啊，什么老板是海外回来的吧，等等，听来很刺耳，貌似有道理。
然而，事情还得两面看，不能一竿子打翻一船人。一张会员卡亲朋好友轮番上阵吃，甚至还私自打包带走的食客，吃相很难看，应该予以谴责。同时，也应该看到，会员卡背面虽注明“仅限本人使用”，但店里的人脸识别系统未及时启用，尽管不是某些食客践踏规则的理由，但也说明店家考虑不周。退一步说，仅因为少数人的不文明行为，就上升到国民性的高度，这不是理性反思而是上纲上线，因为类似的事情，国外也发生过，因此妄谈国民性非蠢即坏。至于店家目标客户本来定位于上班族，却招来一群退休在家、时间充裕的大爷大妈每天早早地来排队，反倒让真正期待的消费群体望而却步。严格说来，这不是大爷大妈们的“锅”，而是店家没有明确规则。记得国外曾爆出过自助餐招来“大胃王”，把店家吃到谢绝光顾的事，到底是谁没有契约精神呢。
说来，还真不是什么国民性而是人性，会不会被商家营销引导利用。引导好了，就可能赚得盆满钵满，反之，则需要愿赌服输。比如，超市为聚敛人气，常常提供低价甚至免费的鸡蛋，很多大爷大妈为领几个鸡蛋排很长时间的队。超市就是在赌这些人里面还会有其他消费，有些人是否只奔鸡蛋而来，超市早有成本核算。再比如，网约车发起一分钱打车、共享单车实施免费骑活动，也是为了吸引客户，培养其出行习惯。至于效果，就另说了，几家欢乐几家愁。
好在，这家火锅店的老板比某些网友拎得清，表示“食客不文明行为是次要的，我们运营管理水平低是主要问题”。他要吃一堑长一智，筹划着下一次复出。顺便说一句，亏了50万元换来天下知，权当“广告”吧。（津云新闻编辑刘颖）
