天津北方网讯：“喂，您好！您有京东快件，您在家吗？受累开下门……”每次收到京东快件，都会收到这样一通温馨的电话。小刘在京东已经做了很多年的配送员，看上去憨厚老实的他，每次送快件都让人很“温暖”，这种“温暖”从各种细节都能感受得到……
市民：京东物流真心给力
“最近618，京东上很多东西都特别合适，所以就忍不住囤货了，买了不少日用品、护肤品、化妆品还有零食，很多618活动的东西满减后非常便宜，另外，手机也很合适，买了一部手机。”家住河北区的小林这几天几乎天天和京东配送员小刘“见面”，“当天早上上午下单，当天晚上就能收到；当天傍晚或晚上下单，转天就能收到，这速度特别快，这也是我为什么愿意在京东上购物的主要原因，他们的物流真心给力！这确实是别的快递不能比的。”
“之前买了一条裙子，有一些问题，当天给京东配送员打电话，说需要换，只过了2小时，配送员就到了，在京东的协调下，裙子很快就换好了，这速度也让我非常满意。”林小姐告诉记者。
“618”来了快件量增多
平均每天派送快件量约200件
“618这段时间，快件量确实上来了，以前平均每天130－150件，这两天都是每天200件左右的量。”在小刘看来，作为京东配送员，宗旨就是让每一位京东的消费者满意。“其实我们需要做的就是把控好服务态度还有送货速度。”小刘说，“除了为京东配送货品外，我们现在也主动将名片提供给消费者，如果想寄件，我们通过强大的物流网络，也能为市民提供相关配送服务，让快件配送更安全、更快。”
京东物流强大的数字化、智能化的后盾保障也是让配送更加顺畅的主要原因，京东物流到底有何优势？据悉，京东物流通过智能化布局全国自建仓配物流网络，提供一体化的物流解决方案，实现库存共享及订单集成处理，可提供仓配一体、快递、冷链、大件、物流云等多种服务，形成物流系统的闭环处理。
“618”服务标准不变
“当日达”“次日达”服务市民
据了解，京东的送货速度众所周知，京东依靠自建物流实现的当日达、次日达等已经成为不少用户选择在京东购物的原因之一。服务态度方面，不少人都遇到过接收快递的糟心经历，迟迟不送、压件、把快件扔在物业门卫也不告知、让消费者自己去站点取快件……这些在京东配送员身上都不会遇到。另外，不少人也遭遇过快递“暴力分拣”，快递抛货视频也一度在网上流传。而在小刘看来，“抛货”行为在京东是绝对不可触碰的底线。
在对比一些不能让人满意的快递服务后，市民也感慨“京东配送员是如何做到的呢？”在京东，配送员并不是想当就能当的，这个职业很多人都觉得“门槛低”、“好上手”、“好入职”，但事实并非如此。“我们的面试、选拔都特别严格。”小刘告诉记者，这需要经历站长面试、片区经理面试以及人事部三层面试把关，就是配送的工作，选拔为什么如此严苛？面试的筛选非常重要，不靠谱的人是绝对不能入职的，所以面试筛选层层把关保障了京东配送员负责任、服务好。
京东配送员有归属感
每天干活辛苦也踏实
在京东完善的体系中，奖励也是重要手段之一。京东配送员都会享有“五险一金”等福利，天津的配送员正常月收入能达到五六千元，有的甚至可以拿到七八千元，赶上“双十一”等大促销节点，京东配送员当月的收入能上万，这是天津很多白领都无法达到的月薪水平。京东则给了配送员归属感，让他们工作起来更加用心，而京东的这些保障也让配送员们每天干活有了动力，即便辛苦一些也能感觉到特别踏实，同时也会有相应的回报。
除稳定的收入外，京东还会有奖励奖金，比如被评为月度、季度明星配送员可获得百元的奖励。而在“双十一”这样的大促销期间，配送员当天配送订单量达到一定量，就能在转天早晨当场拿到数百元不等的奖励。
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