天津北方网讯：怎样把为百姓服务做到位、做到家？南开区体育中心街自有一套办法：开展“网格员敲门”活动，到居民家问需问计，再“按需服务”。一次次走访、一家家上门、一系列暖心活动，“敲门走访”把温暖送进了群众的家门，也让“网格员”走进了群众的“心门”。
把群众工作做到位、做到家，就要从常常敲开群众的家门开始，深入群众家中了解群众需求，时时和群众打成一片，真真正正走进群众的心门。如果身在基层却不接地气，看见群众有难题却绕着走，与群众近在咫尺却心隔天涯，又何谈赢得民心？服务群众、赢得民心，就要帮群众处理真麻烦、解决真问题。月牙河街地处城乡结合部，过去老旧小区私搭乱盖严重、占路市场嘈杂不堪。“居民小区拆违工作任务重、难度大，但我们决不能绕着问题走，就得拿出工作成果来。”占路市场拆了，小区违建拆了，又在附近新建了一个功能更加完备的菜市场，居民买菜更方便，居住环境也大大改善，这样的贴心服务赢得了群众的真心点赞。
服务群众不能唱“独角戏”，为群众做事，最怕忙忙碌碌却忙不到点子上，费的功夫不小做的却是无用功。这就要求干部在做群众工作的时候，不但要“身到”，更要“心到”，用沟通拉近距离，用服务换得信任。“身到”，要做到腿勤、嘴勤、手勤。腿勤，每天到辖区里转一转，到楼栋里走一走；嘴勤，经常与居民聊聊天，及时掌握他们的生活动态；手勤，不仅要把居民需求记录在本子上，还要动手解决真问题。“心到”，要把自己摆进群众中去，与群众在同一屋檐下结成真情谊，了解群众所思所想和亟待解决的问题，不仅要关注群众的共性需求，还要关注不同群体的特殊需求，确保不留“被遗忘的角落”。
做好群众工作没有捷径，就是要深入群众当中，眼睛里要看到群众，感情上贴近群众，把群众的冷暖问题放在心中、落实在行动上，打开群众的“心门”自会水到渠成。（津云新闻编辑李松达）
