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  • “水上世界”说关就关 众多消费者白跑一趟

    时间:2019-02-21 18:08:32  来源:新民晚报  作者:徐驰

    原标题:“水上世界”说关就关 众多消费者白跑一趟


    图说:商家贴出的告示 来源/投诉人供图(下同)

    近日,多位市民向新民晚报962555热线反映,广告宣传有“温泉版亚特兰蒂斯”之称的“上引水上世界”静安店,却突然关门。这可让不少提前买了票的家长和孩子们“没了方向”。

    乘兴而来败兴而归

    “沪上首家温泉乐园”“百米室内漂流”“蹦迪风霓虹泳池”……看到这些,市民吴女士一家“心动”了。吴女士告诉记者,过年前,她购了“上引生活水世界”静安店的票,并定在2月14日带着孩子前往漂流游玩。

    “2月11日,票价98元,可以由一名大人携带一名孩子入场;2月12日,相同规格的票价就涨到了108元,等到2月13日,售票渠道直接下架。”起初,吴女士对于这个细节并未在意。谁料,2月14日,这家店却直接“歇业”了。“我们特意赶过去,跟我们说关门了,据说是水管爆了。”

    吴女士告诉记者,当天,现场聚集了大量的游客,据商家表示,这次内部整顿要持续10天左右,而她购买的团购券,却显示只能用到2月20日。


    图说:门口的停业通知

    门店无人电话失联

    由于吴女士是在“大众点评”购的票,她致电网站客服热线,客服回复说,商家答应可以将使用期延长至3月20日,然而吴女士担心没有书面回复,承诺也是“一纸空文”。“今天就过期了,这让我们怎么办?”

    记者拨打了“上引生活水世界”静安店的门店电话,电话始终为忙音。记者随后分时段、多次拨打电话,结果也是一样。


    图说:网友的吐槽

    “按商家给的说法,门票同样适用于徐汇店。但小孩子心心念念的就是静安店的那个漂流池和儿童乐园呀!” 吴女士告诉记者,由于徐汇店没有“漂流池”和其他项目,几乎没有消费者“买账”。

    记者随后拨打了“上引水上世界”徐汇店门店电话,一名工作人员证实,静安店确实在“整顿停业”中,但对于停业的原因,她却没有正面回答。“过一段时间,还会开的。”

    消费者直言商家“无诚信”

    “商家关门前,没有通知过消费者,这样的处理方式过于随意!”吴女士表示。对于已购门票如何处理?何时门店才会开门?吴女士希望,商家都能够给出明确回复,别让他们空空等待。


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