• 您当前的位置:首页 > 国内资讯 > 上海新闻 > 【问答】南京疫情持续,目前旅游平台产品退订政策是什么样的?
  • 【问答】南京疫情持续,目前旅游平台产品退订政策是什么样的?

    时间:2021-07-30 13:37:29  来源:东方网  作者:

    问:南京疫情持续,目前旅游平台产品退订政策是什么样的?

    答: 7月26日南京市新冠疫情联防联控工作指挥部宣布,自7月27日零时全市长途客运站停运,同时所有小区全面实行出入严格管控。

    随着中高风险地区新增,携程、去哪儿、同程等旅行社已启动针对南京旅游保障计划,为用户提供更安心和更便捷的服务。

    针对酒店产品:

    入住日期为7月26日-8月1日期间,入住酒店属于南京市中高风险地区,可申请因疫情免费退订,订单内产生的退改损失由平台承担。如目前居住范围属于南京市中高风险地区,无法前往其他城市,亦可联系客服申请免费退订,订单内产生的退改损失由平台承担。

    针对度假产品:

    出发日期为7月26日-8月8日期间,所有来自南京市中高风险区域的用户,或目的地城市为南京的用户,可凭相关证明材料申请免费取消,订单内产生的退订损失由携程平台承担。

    【交通类产品】

    机票:截至目前,中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空等超30余家航空公司已陆续出台针对南京进出港航班的特殊方案,针对符合航空公司最新保障方案的用户,携程已开通自助退改服务通道。

    火车票:2021年7月22日0时前购票成功,出发站或到达站为南京地区车站(南京、南京南、仙林、溧水、江宁、江宁西6个车站)的车次,可在订单内进行自助退订,均不收取退票手续费。

    汽车票:根据南京交通部门已公布受疫情影响而停运的班次,携程已启动自动退款,无需单独申请。如因停运未收到退款,可立即联系携程客服协助操作。

    关键词:
    最近更新
    推荐资讯