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  • 银保监会:2019年保险消费投诉9.37万件 合同纠纷占比9成

    时间:2020-03-31 19:55:19  来源:华龙网-新重庆客户端  作者:浏览:  

    华龙网-新重庆客户端3月30日15时10分讯(记者 吴黎帆)今(30)日,中国银保监会公布了2019年保险业投诉情况。据公布的数据显示,2019年银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉93719件,同比增长5.95%。其中,保险合同纠纷投诉88745件,同比增长2.61%,占投诉总量的94.69%;涉嫌违法违规投诉4974件,同比增长153.39%,占投诉总量的5.31%。

    华龙网-新重庆客户端记者注意到,保险合同纠纷投诉是2019年保险消费投诉的“重灾区”2019年,银保监会及其派出机构接收并转保险公司处理的保险合同纠纷投诉88745件,占比达到了总投诉件数的9成。

    其中涉及财产保险公司48789件,较上年增长1.02%,占比54.98%;涉及人身保险公司39956件,较上年增长4.61%,占比45.02%。

    另外,涉嫌违法违规投诉有4974件。其中涉及财产保险公司974件,占比19.58%;涉及人身保险公司4000件,占比80.42%。

    财产保险公司涉嫌违法违规投诉量居前的为:易安财险309件,同比增长15350.00%;中华财险160件,同比增长1500.00%;安心财险101件,同比增长910.00%;平安财险83件,同比增长62.75%;人保财险68件,同比下降22.73%。

    人身保险公司涉嫌违法违规投诉量居前的为:平安人寿2180件,同比增长701.47%;中国人寿320件,同比下降1.23%;太平洋人寿218件,同比增长68.99%;泰康人寿146件,同比增长17.74%;招商信诺142件,同比增长1083.33%。

    华龙网-新重庆客户端记者从中国银保监会公布的数据中发现,2019年保险业“理赔纠纷”与“销售纠纷”仍是投诉的重点。其中,财产保险公司的理赔纠纷37392件,占财产保险公司投诉总量的75.14%,涉及的险种以机动车辆保险为主,主要反映定核损和核赔环节的金额争议、理赔时效慢和责任认定纠纷等问题。人身保险公司的理赔纠纷9054件,占人身保险公司投诉总量的20.60%,涉及的险种以疾病保险、意外伤害保险和医疗保险为主,主要反映理赔时效慢、理赔金额争议、理赔资料繁琐等问题。

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