每日甘肃网12月11日兰州讯（新甘肃•每日甘肃网记者金奉乾）今天，记者从甘肃省疾控中心获悉，近日在银川市举行的2018年全国12320卫生热线工作会议通报了2018年对全国12320热线的服务质量调查评估结果：上半年，我省在此项评估中以满分名列第一；下半年，我省在此项评估中排名第二；全年综合排名居全国第二。
据了解，甘肃省12320卫生热线于2008年9月26日开通，承担着向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，接受公众咨询、投诉和举报，引导群众科学就医，突发公共卫生事件舆情监测、分析与反馈等重要职责，已经成为医疗卫生行业面向公众直接提供服务的统一平台，代表着卫生健康部门的服务形象，体现着卫生健康部门以人为本、关注民生、关注健康、服务民众、服务社会的服务宗旨，在宣传政策法规、提供便民服务、普及健康知识、引导科学就医、了解社情民意、构建和谐医患关系等方面发挥着重要作用。2018年1-11月，12320卫生热线月话务量维持在1万件次左右，一次性接通率达到80%以上。
