1月21日，旅客在兰州车站检票乘车。新甘肃·每日甘肃网记者 韦德占摄
每日甘肃网兰州1月21日讯（新甘肃·每日甘肃网记者韦德占）2019年春运期间，兰州车站全站预计发送旅客308万人，日均发送旅客7.7万人，较去年同期增长9%。今天是春运首日，兰州车站全站（含兰州站、兰西站、中川站、新区站、西固站）共发送人数78629。2月5日为春节，根据历年客流规律，节前客流高峰日为2月3日（腊月廿九），节后客流高峰日为2月10日（正月初六）、2月19日（正月十五）。
据兰州车站售票车间副主任路珊介绍，2019年春运客流节前主要以江浙、广东、四川等地在西北经商、务工的返乡客流及探亲、赴东南沿海旅游客流为主；节后以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主。
从目前售票的情况来看，节前广州、深圳、厦门、成都、重庆方向的票额比较紧俏，节后各方向票额均比较紧张，窗口28天前开始预售车票，互联网、电话订票预售为30天以前，车站提醒广大旅客旅客关注12306网站随时了解票额情况。
春运首日的兰州车站广场前。
旅客检票进站。
为应对今年春运节前节后学生、民工、探亲三大客流交织重叠的现状，兰州车站结合旅客需求和车站春运工作实际，推出多项便民服务举措助力旅客舒心出行。
针对客流高峰的到来，该站分别在去年对站台面全部进行了更换铺设、区分了旅客乘降走行区域和行包车、邮政车、保洁车、加油车等车辆行驶走行专区，防止了旅客与车辆的混行，保证了旅客的安全。优化安检进站环节，重新建设了一排站房，增加12台国内最先进的X光双源双视角安检仪器和与之相匹配的进站通道，为旅客进站验票提供更加方便快捷的“阳光通道”。扩大候车区域，对原有的商铺进行了拆除，更大满足旅客候车容量。
为让旅客享受温馨的出行环境，还加强了推进车站“厕所革命”，全面推行厕所“双所长”制，增加数名保洁人员，切实保障厕所“卫生达标”。开辟快速通道，在进站口增设1条快速通道，由专人帮助、引导重点旅客、列车晚点需换乘的旅客及来不及进站的旅客快速进站，避免耽误旅客出行。推出“顺手寄”便民托运服务，方便旅客快速办理快件，托运携带物品，为重点旅客提供一站式服务。
兰州车站安检外移助旅客一路畅行。
志愿者帮助旅客进行安检。
在兰州火车站、兰州西车站、中川机场站候车室增加了3位智能“小龙人”机器人上岗，方便旅客回家路。兰州西车站在全岗位实行微笑服务，为旅客营造温馨出行氛围。所有作业人员上岗佩戴定置的微笑服务标识，以“三米见微笑，一米有问候”为标准提升旅客温馨出行体验。在进站实名制、候车大厅、服务台、站台、出站口等岗位设立“我帮您”红马甲先锋服务岗，为出行旅客存在或发生的临时困难提供帮助，让旅客感受亲情服务。
旅客在兰州车站自助检票进站。
“小龙人”机器人方便旅客回家路。
