服务好 文化浓 人气旺
——“五一”小长假平凉文旅市场综述
“五一”小长假，平凉各大景点迎来旅游高峰，“人从众”模式一直持续到假期尾声。五湖四海的游客，一路走，一路看，吹山间清爽的风，赏古镇最热闹的小巷，听崆峒山庄严的晨钟暮鼓……
平凉日报记者 柳娜
暖风拂柳、芳菲漫溢的平凉，成为国内外游客心中的“诗和远方”。
面对人们“补偿式出游”的热情高涨，我市如何守好“五一”安全关，让游客更安心、舒心？面对游客多元的旅游需求，如何定制个性化的线路，给游客最好的旅游体验？今年“五一”，我市文旅部门用科学的管控，人性化的服务，以及丰富的文化和旅游活动为游客带来了多彩假期。“五一”假期全市共接待游客97.86万人次，实现旅游综合收入5.18亿元，与去年分别同期增长29.39%和33.58%。
做到“两有”：有序分流、有效防控
“五一”前夕，我市强化对假期旅游市场的预判，进一步细化景区管理措施，加强景区入口、重要游览点等重点区域和节点管理，严防人员瞬间聚集。
“请您配合测温，谢谢。”5月1日，崆峒古镇上山乘车点，工作人员对入园游客逐一检测体温，并检查口罩佩戴情况。景区内广播循环播放“游园须知”，包括相互保持距离、严防聚集、禁止吸烟等。
5月2日，在崆峒山皇城雨中赏景的银川游客李晓丽心情愉悦。“我们是从银川自驾过来的，崆峒山景区人很多，但秩序井然，在这里游玩十分安心！”
节日期间，市文旅局分赴各县市区对景区景点、文化场所疫情防控、安全生产、值班值守等情况进行现场检查，重点督导各旅游景区切实做到“限量、预约、错峰”开放，严控游客流量，加强清洁消毒。
崆峒山门票预订平台系统实行分时分段预约，并及时以温馨短信通知客人入园时间，有效分流，让游客有序游览。景区管理人员分时段在入园验证区、主要景点、就餐区等维护游览秩序、合理疏散游客、劝导文明旅游等。
泾川县为做好第1053届西王母民俗文化节疫情防控安全工作，当日调集了1.5万个口罩，免费向游客放发。
设计36线路：催热乡村游、周边游
6大康养旅游线路、10大研学旅游线路、10大乡村旅游线路、10大红色旅游线路……“五一”前，市文旅局通过公众号发布了平凉“五一”旅游线路，满足自驾游、户外运动、摄影发烧友等不同消费需求，帮助市民游客拓宽假期的出游半径。这其中既有传统文化味，又有时尚新玩法；既能领略城市风情，又不乏自然生态、农家乐趣。
假期一到，人们乘着浓浓游兴，纷纷走近山、水，走向乡村、户外。自驾游成为旅游市场主流，乡野田间纵情玩耍，山野果蔬采摘酣然，儿童、老人游客数量明显增加。
高速公路免收通行费等政策，吸引更多省内周边城市旅游爱好者来我市游玩。“五一”期间，市民何文和家人一起，穿梭在各乡村旅游景点，感受了一趟丰富多彩的市内游。在崆峒区海寨沟体验玻璃吊桥、玻璃漂流、高空滑索的刺激感，在华亭市安口镇朱家坡村，体验采摘果蔬的乐趣，在触目成景的庄浪韩店镇石桥村体味无边春色，感受乡村魅力……“还以为5天假期没什么玩的，没想到行程满满还觉得没玩够。”游玩过后，何文意犹未尽。
乡村旅游在“五一”期间表现亮眼。经统计，“五一”期间全市乡村旅游共接待游客42.64万人次，实现旅游综合收入10538.04万元。
4月中旬至5月5日，全市旅游景区推出了一系列丰富多彩的主题活动，各项活动争妍斗艳，有效结合景区特色和消费需求，同步展示平凉山水风景。
旅游景区活动花样迭出，人气爆棚。崆峒古镇“建党百年·初心如磐”文艺惠民展演，经典歌舞悦人耳目，春腔表演让人痴醉，尽享视听之娱。王母宫景区举办的第1053届西王母民俗文化节系列活动，精彩的文艺演出、精巧的民间技艺，为春意浓浓的泾川添上靓丽一笔。田家沟景区引进仿真“郁金香”等鲜花，打造了观赏花海、紫藤花隧道、风车隧道等景点小品，让游客体会田园追梦的意境。
丰富的文化和旅游活动为游客带来了多彩假期体验。
实现“双高”：高安全性、高满意度
假日的平凉市是多彩多姿的，走出家门的市民游客与自然相拥，与繁花同框，尽情体味悠闲快乐。而这些，得益于我市的假日服务保障规范有力。节日期间，市文广旅局每天现场督导各景区和文化场馆，严格实行24小时值班值守，保障信息渠道畅通。
“五一”期间，全市各景区和各文化场馆全力做好细节服务。
在看似愉悦的旅游背后，其实隐藏着种种危险或意外——游客晕倒、丢失财物、进山迷路等等。
好在平凉各景区的服务团队一直在整装待命，想游客之所想，急游客之所急，化种种险境于无形，让每一位游客来得开心，游得顺心，走得舒心，竭尽所能为游客提供完美的旅游体验，真正让游客感受到了平凉山美水美人更美的魅力。
5月1日，崆峒山遇真宫一名中年女性突发高血压，有呕吐、眩晕、心跳加速等症状。接到家人的求助电话后，景区医疗保障团队立即与平凉市人民医院驻派医师赶往现场，对病人进行了问诊、对症处理，使其脱离险境。5月2日，崆峒山景区接到求助电话，宁夏银川市一名游客在香山景区游览途中，不慎跌倒，导致脚踝部位骨折，疼痛难忍。香山工作人员火速赶往游客遇险地点，现场对患者进行应急处理后，与蓝天救援队驻派人员将伤者抬上担架，转送到医院进行治疗……
在平凉各景区景点，这样的意外状况时常发生，景区所做的就是：第一时间让游客脱离险境，全力保护游客安全。
“五一”期间，全市旅游秩序良好，无重大旅游安全事故报告和突发公共事件发生，无旅游投诉。
