近日，市民陈先生因购买的一台电饭煲突然冒烟与商家协商退款未果，经云城消委会工作人员调解后，获商家退款。消委会工作人员提醒消费者，在购物消费时要保留好购买凭据，以维护消费权益。
日前，市民陈先生电话投诉云城区城南路某婚纱店，因该店铺举行一个微信集赞送电饭煲的活动，只需支付68元就能领取一台九阳电饭煲。当晚回家，陈先生使用该电饭煲的时候却出现冒黑烟的现象，陈先生怀疑该店铺的电饭煲属于假冒伪劣产品，于是向店铺申请退款但遭到拒绝，无奈之下，陈先生向云城消委会寻求帮助。消委会工作人员了解情况后，立即致电该婚纱店，并向对方详尽解析了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条的规定“经营者向消费者提供商品或者服务，应当按照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。”以及第二十三条的规定“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝”。经云城消委会工作人员调解后，该婚纱店同意退回申诉人支付的68元，双方对调解结果表示满意。
同时，云城区消委会工作人员提醒消费者，按照消费者权益保护法的有关规定，赠品也受保护。但消费者一定要记住让厂家写发票注明，这样一旦有质量问题纠纷，就可以拿出证据。对于遭受到的促销猫腻，消费者在保留好购买凭据和厂家忽悠的证据后，拨打12315消费投诉电话进行举报。
