据了解，2017年，龙先生在吾悦广场游玩购物时，看到海口菲凡国际婚纱摄影店在做活动，花200元钱可以拍50张照片，消费者可以选取其中的20张，折合下来就是10元一张。龙先生和妻子购买了该套餐，并当场支付了200元。
由于工作繁忙，龙先生也忘记了购买照相套餐一事。直到几天前，夫妻俩想起照相套餐一事，便根据单据上注明的地址前去消费。可当他们到摄影店后，却遭到店员的冷漠对待。
“店员告诉我们，这家店已由新老板接手，以前售出的照相套餐，现在不能使用了，对于前老板的去向，店员也是一副无可奉告的样子。”龙先生说，虽然200元的消费套餐并不算多，但店员的恶劣态度却激起了他“较真”的心。龙先生认为，在购买套餐时，单据上并未注明套餐使用的期限，另外，即使摄影店易主了，前面一个老板应该通知消费者，让消费者赶紧消费，或者退款，而不是一声不响走掉。“这跟跑路有什么区别。”龙先生愤怒地说。之后，龙先生将此事投诉至辖区工商部门。
经协调，“菲凡国际婚纱”摄影店最终同意让龙先生一家补拍照片。该店一名钟姓店长表示：“在接手这家店时，前老板说已经没有遗留的单子了，所以那天龙先生和他妻子来拍照，我们没有向他们提供服务的义务。但是基于人道主义，也为了维护行业的声誉，我们答应给他们拍一套价值200元的套餐。”
