东北网10月19日讯 随着天气逐渐转冷，供热成了百姓关心的头等大事。市供热办工作人员提醒，供热初期，因未排空造成的暖气不热现象较突出，居民可以自行放气排空。对自己解决不了的情况，居民可以拨打供热企业服务电话，让专业人员上门维修。
记者在采访中发现，虽然大家都知道要排空，很多人却认为要一直放水到“暖气热了为止”。对此，市供热办运行监管科科长高庆表示，居民排空时，见水即关。
为什么强调“见水即关”呢?高庆说，因为排空主要排的是管线中的气体，见水后，说明气体已经排出，再大量放水，只会造成系统大量失水，如果很多用户都这样操作，那么只会越排空越凉。
个别住户家里出现了暖气热，但家里温度却不高的情况。对此，高庆解释说，这可能是由于楼体薄，房屋的保温效果不好，楼体的散热量大，温度上不来。另外，暖气被装饰包裹，也会影响散热。在实行分户供暖的居民楼中，如果住户的邻居办理了停暖，由于住户与住户之间相互传递热量，也会对住户的供热产生一定影响。
据悉，10月10日至17日，市城管委供热办共接到电话211个，其中一大半是投诉暖气不热的。为此，市城管委供热办提醒广大市民，如果遇暖气不热时，用户要先打客服电话，与供热企业的维修人员联系解决，尽量不要直接向行业管理部门投诉。因为，行业管理部门接到投诉后，与供热企业联系，供热企业再派维修人员前去，反而浪费了大量精力，延长了解决问题的时间。如果供热企业解决不了，或者存在服务质量等问题时，用户可再向行业主管部门投诉。
