大河报·大河财立方记者 丁洋涛/文 朱哲/摄影
13日郑州大雪
2月13日下午，郑州普降大雪，加之正值春运返程高峰期，郑州火车站出现大量旅客滞留。为疏散郑州火车站和汽车客运站的旅客滞留，滴滴在司机端上线语音播报，向平台司机播报车站滞留旅客情况，临时设置终点是郑州东站和郑州站的订单接单奖励，并在乘客端紧急上线拼车提醒。截至2月14日，平台降雪天气播报累计触达超过1万名司机，累计帮助超过3千名乘客从车站疏散离开。
郑州大雪直接导致旅客打车需求增多，滴滴出行大数据为滴滴及时作出运力调度起到至关重要的作用。据滴滴平台数据显示，郑州市2月13日出行呼叫相较前日增长了61%，郑州东站增长了68%，全天呼叫量增多的时刻在晚6点。直观反映了火车站和汽车客运站出现旅客滞留情况，滴滴平台随即启动应急预案，协助疏散车站滞留旅客。
据滴滴方面介绍，在司机端上线语音播报，向平台司机播报车站滞留旅客的情况，以及提醒司机在降雪天气安全驾驶相关注意事项，引导司机前往火车站保障乘客疏散。同时，针对终点是郑州东站和郑州站的订单，平台还临时设置奖励，调动司机接单的积极性，调配司机前往火车站等旅客集中区域。
滴滴此前在郑州也曾采取类似的临时价格调节措施，记者从滴滴方面了解到，为减少春节期间滴滴出行空车较少、等车时间较长的现象，在1月28日~2月10日（去年腊月廿三到今年正月初六）期间，郑州滴滴乘客每次出行向司机端加付3元“红包”。这也是采用价格补贴机制鼓励司机接单。
在乘客端，平台也紧急上线拼车提醒，鼓励乘客使用拼车出行，从而将有限的运力能够得到最大化的利用。
截至2月14日，平台降雪天气播报累计触达超过1万名司机，累计帮助超过3千名乘客从车站疏散离开。对此，滴滴郑州相关负责人表示，滴滴未来将持续完善雨雪等极端恶劣天气情况下的应急预案工作，积极响应配合郑州主管部门完成交通应急保障工作，更好地保障人们出行。
目前滴滴已成立网约车公益车队，司机人数规模已经超过50名，免费接送因大雪滞留在火车站的旅客。该负责人表示，未来还将继续壮大网约车公益车队的规模。
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