新华网武汉3月17日电（郑先胜）3月15日起，武汉市近200家中石化加油站有了义务监督员。3月15日上午，中石化武汉石油分公司“质量提升 引领消费新生态”发布会在武汉市菱角湖加油站举行，中石化武汉石油分公司现场向10位消费者代表发放“义务监督员”聘书，邀请他们对中石化油品质量、加油服务随时随地监督，聘期1年。
据介绍，10位义务监督员都有过消费投诉经历，他们将在一年内对武汉市近200家中石化加油站进行随机抽查，他们承诺，未来将持续关注中石化，用切实的行动和积极的建议，助力武汉石油“质量提升”，推动成品油市场流通领域消费生态。
武汉石油分公司表示，选择愿意监督、乐意给意见的消费者做义务监督员，才能知道加油站还有哪些欠缺的地方。无论何时何地，义务监督员只要发现中石化加油站存在油品或商品数量、以及质量问题，安全、服务、环境问题，可以直接电话联系分管领导，进行反馈。武汉石油承诺24小时内解决反馈问题。
据了解，油品质量方面，目前武汉市所有中石化加油站，均已完成油品置换升级工作，今年1月1日起已向市场全面供应国六标准汽柴油；服务质量提升方面，全面落地“加油八步法”，从引车进站的“欢迎光临”到引车出站是“欢迎再来”的8个工作步骤，都制定了标准化的服务规范。
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