楚天都市报11月25日讯（记者余渊 剪辑赵鹏）近日，汉阳区万福国际广场2期的多位业主反映，小区自9月底开始交房，不少业主收房后发现，由于天然气管道位置设计不合理，导致部分业主家预留给燃气热水器的地方过于狭小，无法安装。
对此，有业主咨询了武汉市天然气公司，得知热水器距离天然气管道至少要间距30cm以上，但该小区部分户型在安装了正常尺寸的热水器后，热水器距离天然气管道仅有6cm，无法满足燃气热水器安全安装标准。由于无法正常安装热水器，不少业主的乔迁计划被搁置至今。
眼看气温骤降，业主们希望这一问题能够早日得到解决，让大家过上一个舒心的“暖冬”。
数百户业主难装热水器
市民雷女士介绍，几年前因为原有住房拆迁，她不得不带着年过80岁的父母在外租房。2018年，在拿到拆迁款后，她在汉阳区万福国际广场2期买下了一套94平方米的商品房。
今年9月底，在等待了2年之后，雷女士终于盼来了收房的日子，她本以为很快便能带着父母入住新房。然而，当天她满心欢喜地去新房，却发现屋内天然气管道设计的位置十分不合理，导致无法正常安装热水器。
24日下午1时许，楚天都市报记者来到雷女士位于万福国际广场2期7栋的家中，雷女士家的天然气表安装在紧临厨房的一个小房间内，记者走进房间后看到，房内开关插座、下水管道、天然气管道以及热水器预留安装位置均被设计在一面墙上，记者用卷尺测量发现，预留安装热水器的位置与天然气管道之间的间隔距离仅有10cm，与开关插座的间隔距离仅有约3cm。
“间隔距离实在太小，正常尺寸的热水器根本无法安装。”雷女士说，当时收房发现问题后，她第一时间找来了热水器安装公司的工作人员，对方到现场查看后表示，现有条件下无法安装热水器，想要正常安装必须移动管道。
随着收房业主越来越多，雷女士发现这一情况并非个例，为此大家成立了一个业主群，初步统计后发现，遇到上述问题的业主多达数百户。
楚天都市报记者在业主群内看到，统计问题时大家纷纷报上了自己的房号，有的业主还配发了自家燃气管道的照片。
相关部门曾下达整改告知函
陈女士是万福国际广场2期5栋的业主，她告诉记者，她们家原计划本月搬进新房，但因为天然气管道的问题，一直搁置至今。记者在陈女士家看到，因为不符合安装标准，一台未开封的崭新热水器被放置在客厅内。
“天天盼着管道问题能够解决，如今冬天来了，不装热水器根本没法住。”陈女士说，从发现问题至今，包括她在内，许多业主都向物业、开发商以及相关部门进行了反映，但至今问题仍未得到解决。
针对业主们反映的问题，武汉市天然气公司曾公开回复称，经核实，该小区的天然气管道及表具，是严格按照武汉市燃气设计院图纸，并获得报装方认可后才进行施工的，其标准符合《城镇燃气设计规范》要求。同时，该小区燃气工程在全部竣工后，通过了各项验收才交付使用。在房屋毛坯状态下，他们完成了挂表施工，后因开发商统一对房屋进行精装修，对燃气管道设施进行移位，才导致业主在安装燃气器具时安全间距不足。
在接到业主反映后，武汉市天然气公司多次安排工作人员到现场核实情况，发现部分业主家存在上述问题，并及时联系了物业及开发商，告知存在的安全隐患，同时下发了整改告知函。然而，小区开发商对用气隐患迟迟不予处理，为此武汉市天然气公司将相关情况上报到了汉阳区燃管办。
对此，汉阳区燃管办表示，万福国际广场天然气管道入户铺设，符合城镇燃气室内工程施工与质量验收规范标准。燃管办检查人员到现场勘察后发现，部分业主户内天然气管道旁预留距离不足30cm，无法正常安装燃气器具，且管道旁预留插座开关距离少于20cm，不符合天然气使用标准。此前，燃管办检查人员已联合天然气公司到现场，对开发商及物业告知存在的问题，并下达了告知函，要求及时整改，以达到规范使用标准，规避安全隐患及住户的经济损失。
目前，武汉市天然气公司已与开发商沟通协商，将由开发商统一收集业主信息，并组织具有资质的专业施工单位对违规燃气管道进行整改。同时，武汉市天然气公司也已组织专班及专人，持续跟进。
开发商：正积极研究整改方案
目前，相关整改计划进展如何？24日下午3时许，楚天都市报记者找到万福国际广场2期物业相关负责人，该负责人介绍，目前2期共有779户业主，自9月底交房以来，他们陆续接到了广大业主关于天然气管道问题的投诉。经初步统计发现，存在上述问题的业主约有300户，此前他们已经把相关情况上报给开发商。
该负责人还称，万福国际广场2期属于精装修房，装修施工单位为武汉衍琢装饰工程有限公司，由于前期设计不合理，导致相关问题出现。目前，开发商正在积极研究整改方案，相关整改费用不会让业主承担。
随后，记者又找到开发商武汉福瑞盛房地产开发有限公司，相关工作人员表示，他们确实接到了多位业主的反映，目前他们正与装修施工单位进行协调，将针对不同户型，拿出相应的整改方案。届时，等整改方案完全确定后，他们将在小区内进行公示，并征求业主意见，“预计下个月整改方案就能出来。”
