中国江西网讯 记者沈冠楠报道：6月14日上午，江西省通信行业协会下设首个专业分会――江西省通信行业协会呼叫中心分会正式成立，这标志着江西省通信呼叫行业有了自己联系政府、企业、用户之间的桥梁，将对促进江西呼叫中心服务行业发展和增加就业发挥积极推动作用。
中国江西网记者了解到，呼叫中心已成为人们生活中密不可分的产品，无处不在，随处可见，无论在物流行业、电商行业、金融行业、制造行业还是各大运营商等，都不离开呼叫中心。我国呼叫中心始于1998年，经过20年的发展历程，截止去年底，呼叫中心企业每年以15%的速度增长，全国呼叫中心企业总数超过1800家，产业总座席超过150万席，直接从业人数超过300万人，投资规模超过1200亿元。在全国范围内建成的以呼叫中心为主导产业的专业园区超过60个，产业已渗透56个行业。据专家推测，2018年中国呼叫中心市场规模将达1205亿元。
美丽绿色的江西正处于高速发展的关键期、攻坚期，在此背景下，全省呼叫业务发展迅猛。据统计，南昌、上饶、抚州等地政府大规模扩大推进第三产业，纷纷将建立起规模巨大的大型呼叫中心，其中，上饶市正在打造江西最大的呼叫产业城，从去年7月份开始，高标准规划建设占地1050亩，目前，已招商引资滴滴客服、国美金融等多家知名公司入驻。
呼叫中心业务也是江西日报社所属中国江西网近两年重点布局的新兴业务。大江传媒公司是江西省最早从事电信增值业务的SP之一，早在2012年，就在省通管局取得了增值电信业务经营许可证，先后开展了手机短彩信、手机报、IVR语音业务等增值服务，这些业务得到了各大运营商的大力支持。去年以来，大江传媒公司先后从电信、联通、移动几家运营商租用相关线路，开展呼叫业务。
成立呼叫中心分会是培育壮大江西省呼叫产业，顺应和促进江西省经济发展的客观需要；是促进行业快速发展，实行行业自我约束、自我保护、有效避免恶性竟争、无序竟争，构建企业与企业之间相互沟通平台的需要。据分会负责人介绍，该分会将打造成呼叫行业的温馨之家，行业发展的牵引车，服务规模的带头人，为江西省的大力发展尽最大的努力。
