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  • 抚州多举措应对快递高峰期 遇快递纠纷可打这两个电话申诉

    时间:2019-11-13 19:02:21  来源:中国江西网  作者:周文平浏览:  

    本报抚州讯 首席记者周文平报道:3日下午,记者从抚州市邮政管理局召开的2019年“双11”快递业务旺季服务保障媒体通气会上获悉,抚州市未雨绸缪做好即将到来的快递旺季服务工作,确保全网不瘫痪、重点节点不爆仓,保畅通、保安全、保平稳,打造质量“双11”和服务“双11”。会上,市邮政管理局公布了快递业务申诉电话0794-7881067,客户如遇快递业务纠纷,也可拨打0791-12305进行申诉。

    2019年快递业务旺季自11月初至2020年春节(1月25日)前夕,共计85天。预计“双11”“双12”以及2020年元旦和春节的电商集中促销将带动业务量显著增长。其中,“双11”期间(11月11日至18日)将出现旺季峰值。据预测,今年“双11”网购将持续攀高,市民网购热情高涨。初步预计,今年“双11”期间(11日~18日),该市快递揽件量将突破200万件,投递量将突破500万件。其中,单日最高处理量峰值将超过100万件,是日常处理量的3倍。

    为应对“双11”快递业务旺季可能存在的人力物力不足,市邮政管理局提前谋划、积极部署,引导辖区企业在人员、场地、车辆等加大投入,增强应对旺季高峰压力的能力。全市邮政快递企业积极加大人、财、物的投入,共计新增临时人员500多人,购置或租赁运输及投递车辆150多辆,增加临时场地3000平方米。

    该局将安排专人负责通过安监系统,做好运力预警,及时发现、处理分拨中心异常情况。加大对辖区企业的检力度,严格落实收寄验视、实名收寄、过机安检等行业安全管理制度,坚决将禁寄物品堵截在寄递渠道之外。督促企业开展自查自纠工作,完善总体应急预案和重点岗位、重点部位应急处置现场预案。旺季期间,加强应急值守和信息报送工作,实行24小时值班和领导带班制度。

    该局还将严格落实维稳防控属地责任,加强防范和处置群体性事件的能力。对劳资纠纷、加盟纠纷、劳务外包、邮件快件丢损理赔等矛盾纠纷苗头及时进行排化解。加强对基层网点运营状况的监测,对可能存在的加盟、经营、劳资投诉等各类纠纷隐患和基层网点生存困境给予密切关注,积极应对处置。

    据了解,近年来,该市快递业继续保持高增长势头。目前,全市有寄递企业品牌16个,法人企业81家,分支机构162家,末端网点336个。今年前三个季度,快递服务企业业务量累计完成2421.11万件,同比增长28.53%;业务收入累计完成2.43亿元,同比增长37.14%。其中,同城业务量累计完成215.76万件,同比增长34.73%;异地业务量累计完成2198.55万件,同比增长27.63%。实现全市151个乡镇快递服务覆盖率100%,行业从业人员近5000人,社会对快递服务满意度逐年提升。

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