开栏的话
2019年是新中国成立70周年，在春节即将到来之际，大众网全体编辑记者开展“学批示 践‘四力’――新春走基层”活动。编辑记者们将以学习贯彻习近平总书记对大众日报创刊80周年的重要批示精神为动力，自觉践行群众路线，增强脚力、眼力、脑力、笔力。在春节前夕、在回家的过程中，通过记录家乡发生的巨大变化，展现祖国各地欣欣向荣、人民群众欢度佳节的美好景象，为庆祝新中国成立70周年营造喜庆祥和的浓厚氛围。
新春走基层
收银员尚翠萍：坚守岗位为大家服务好！
时间：1月29日
地点：莱芜银座商城
记者：何珊瑚
1月29日，是农历腊月二十四，临近年关，“穿新衣，戴新帽”银座商城的顾客越来越多了。
日复一日，每日如一
随着生活水平的逐步提高，人们出门购物也越来越方便了。老百姓生活水平提高了，就更加注意形象，爱美了。快过年了，更是要给自己和家人在新年里增添一份光彩。
莱芜银座商城收银主管尚翠萍，自07年银座商城开业就站在了收银员的岗位，每天都是早上开会，整理柜台卫生，统计昨日数据，迎宾。一天要站七个多小时,不停地收钱、结算、出票……这些看似枯燥乏味的工作流程,在尚翠萍的眼里却像和新“朋友”聊天。微微地一笑,说几句礼貌的话语,让她觉得又认识了一个新朋友。她能乐此不疲地在岗位的动力,就是她乐观的心态。
尚翠萍在给员工开晨会
多种支付方式带来新体验
“刚到银座时，我只要会收现金，刷银行卡结算就是一名合格收银员了，现在支付方式越来越多，手机支付逐渐成了老百姓的日常结算方式，收银系统也在不断地更新换代，线上平台与线下的融合，让我感受到科技改变了生活，也促使我不断进步，必须更快的掌握各项收银技能，适应时代的发展需要，明年我们将上线自助收款、无感支付，让我很期待，希望2019年我们能够利用更多的智慧手段，方便顾客，提升顾客到店的体验。”对于支付多样的变化，尚翠萍说着自己的感受。
尚翠萍整理票据
银座商城财务科科长莫春花告诉记者：“从线下购物体验的销售模式，到线上线下一体的购物模式，云生活平台让我们体验了互联网带来的方便，尚翠萍在平台上学习，快速掌握了新的技能，大大的提升了我们的业务水平。”
日子越来越好 微笑面对生活
“您好,欢迎光临!”29日上午,在银座商城三楼的收银台前,尚翠萍正面带微笑向结账的顾客打招呼。接过顾客手中的小票,尚翠萍熟练地输入商品货号,结算完之后微笑着告诉顾客消费了多少,双手接过顾客的钱以及会员卡,然后又将双手归还会员卡和零钱、购物小票,最后微笑着再说了一句“谢谢光临,请慢走”。这样的过程，尚翠萍重复了无数遍。
尚翠萍在收银台工作
尚翠萍长得很清秀,笑起来眼睛眯成一条线,让人觉得非常可爱。她温暖的笑容及对待顾客的诚恳态度,让尚翠萍的人气大增,每天上班都有不少“粉丝”排队找她结账。“我觉得对人真诚是最重要的,只有把顾客当成朋友才能真诚相待,让顾客有种被重视的感觉,顾客愉快地结束购物,那我也就成功了。”尚翠萍说。
