大众网・海报新闻济南10月9日讯（记者 刘帅）10月9日下午，济南市外办党组书记、主任田迎带领济南市外办相关业务处室负责同志到12345市民服务热线接听市民来电，广泛听取市民关于济南市对外交流合作、领事认证与领事保护、外国人来华邀请及党风政风行风建设等方面的意见和建议。
引进高端国际会议落地 深化拓展友城间合作
田迎表示，国际会议的数量和质量是现代城市发展的风向标。今年以来，济南市外办举办或承办了第四届中国―中亚合作对话会、第51界国际食品添加剂法典委员会会议等6项国家级国际会议，审核推进全市23项重要国际活动顺利开展，济南海内外影响力进一步增强，越来越多的国际机构、跨国公司、行业协会组织感受到了济南的实力地位和发展机遇。
同时，与世界知名城市结好，深化拓展友城间务实合作。目前济南市77对国际友城和国际友好合作城市总量位居全国前列、全省第二，友好网络遍及五大洲，其中不乏国际知名和区域明星城市。覆盖了69个国家地区的351个国际合作项目为全市对外合作提供有力支撑。北欧地区“冰上丝绸之路朋友圈”建设加快推进，美国、芬兰等8个发达国家友城多维布局呈现多点开花。
近期，山东省政府、中国人民对外友好协会将共同主办山东国际友城合作发展大会，届时五大洲33个国家的93个代表团632名代表参会。按照工作部署，济南将于10月15日至17日在山东国际友城合作发展大会框架下举办“济南国际友城商品展”。目前已有来自17个国家27个国际友好省州、城市和省内兄弟城市的相关企业、机构确认参展。
广交外媒朋友 多角度讲好济南故事
借助外媒外嘴讲好济南故事，是济南市外办加强海外宣传的重要的手段。
今年以来，市外办联合《中国日报》举办了“境外媒体济南行”“中亚国家媒体友好中国行”，邀请了外交部新闻司33个国家记者组成的“国际媒体记者团”等4批次海外媒体及海外记者，先后有40多个国家的70家境外主流媒体110名记者来济访问，有效推介了济南软硬实力。
同时，积极构建济南市海外宣传矩阵，推动济南市开通脸书、推特城市专页，与市政府英文网站、济南城市双语微信等一起形成5个综合宣传平台。在这些平台的广泛宣传下，CNN、《洛杉矶邮报》等主流媒体转发济南专题达70余次，中外媒体深入报道济南点击量突破35万次，崭新的济南国际形象蜚声海外。
开通6个语种外语座席 做好热线办理工作
2019年以来，济南市外办共受理 “12345”热线转办件91件，主要涉及济南市对外交流合作、领事认证与领事保护、签证办理等方面的内容，答复率和满意率均为100%。
同时，市外办积极配合市热线办开通了6个语种的外语座席，建立外语翻译值班制度，确保接听热线手机保持24小时畅通，为在济南生活、工作或旅游的外籍人士提供了便捷优质的服务，真正打造了一条有温度的服务热线。
记者了解到， 市外办积极借助外事资源，推动12345市民服务热线与瑞典韦斯特拉市开启为期3年的“政府热线交流项目”，标志着济南市12345热线凭借其过硬的实力和品牌形象，已经走出国门。
