信网5月13日讯 去年7月份，市民刘先生曾购买一辆雪佛兰迈锐宝轿车。但就在提车不到九个月时间内，车辆发动机故障灯竟长亮不灭。“现在车子目前为在保状态，可他们却以我未在4S店保养为由推诿责任，让我自费解决。”为此，信网联系到青岛润华雪佛兰流亭4S店，对方表示将尽快对此事进行核实。
去年7月1日，市民刘先生在青岛润华雪佛兰流亭4S店购买一辆上汽通用雪佛兰迈锐宝XL轿车，车型为2020款535TCVT锐行版。根据购车时间三年和行驶十万公里里程以先到者为准的三保规定，该车辆目前为在保状态。就在车辆行驶至33000公里左右，提车不到九个月时间，车辆发动机故障灯竟长亮不灭。“我去4S店检查，他们说是碳罐吹洗泵坏了，需要更换。但是对方以我曾经不在4S店保养让我自费更换。难道就因为曾经不在他们这作保养，三保规定就无效吗?”刘先生说道。
据刘先生所述，车辆问题并不仅仅就存在这一处，诸多其他问题也同样存在，如方向盘抖动，方向修正不准，车辆烧机油(每五千公里烧一升)等等。值得一提的是，刘先生新提这辆车时发动机机舱就有异响并且伴随隔音效果差。
“车辆处于在保状态就出现问题我感到很难接受。我的诉求很简单，他们给我修好不逃避问题就行。”刘先生说。
为进一步了解情况，信网联系到青岛润华雪佛兰4S店售后部门。售后工作人员称，由于店内客户众多，此事他并不知情，需进行核实，待核实清楚后再作具体答复。
针对该问题，信网联系到上汽通用雪佛兰客户销售咨询热线，对方表示首先厂商并无强制规定要求车主必须在4S店作车辆保养。其次，若车主未在4S店保养时车辆出现问题，可提供相关保养证明以此证明为非不当保养造成可同样享受三保政策，但若由于不当保养造成则不再享受该政策。
若因4S店不当保养造成车辆出现问题故障，那责任该如何处置?对此，雪佛兰方面解释称，若4S店因人为或其他原因造成保养不当，4S店及厂家将会承担相关责任。
山东华驰律师事务所张达律师认为，一般车辆出现质量问题情况不外乎三种：车辆在保期出现问题，出保期出现问题及厂商召回。“就目前情况而言，首先车主完全可出具之前相关保养证明供4S店方面参考，其次车主同时反映车辆问题并非一处，这也可将所有问题的修理记录进行统计取证，若因同一问题多次修理不好，车主也可就此索赔。建议车主直接去厂商方面协商，由厂商督促4S店解决此事，这将很大程度提升处理效率。”张律师说道。
信网记者 赵宝辉
