信网5月13日讯 王女士2019年3月份在崂山区英派斯香港中路店办理了一张健身年卡和一张私教卡,共花费2万多元。2019年年底因为疫情原因，这两张卡无法继续使用，王女士通过与负责人协商，对方表示可以将健身卡延长2两个期限，并承诺就算是年卡到期，王女士也可以继续把私教课上完。但2020年6月份，英派斯突然表示，由于健身卡到期王女士不能继续使用。通过工商部门调解，对方同意将王女士剩余的私教课推掉，但直到现在，王女士也没有拿到这笔钱。信网联系到英派斯负责人，对方以正在开会为由挂断了电话，此后便一直没有回复。
王女士所办的私教卡共有100节课，根据当时的市场价格，每节课价格为200元，因为正逢搞活动，加上健身年卡王女士共花费了2万多元。2020年5月份，健身馆重新开始营业，王女士便打算将课程用掉，但6月份的时候工作人员突然告诉王女士，由于年卡已经到期，王女士剩余的课程不能再继续使用，此时私教卡上还省有48节课程。
王女士无法接受，随后便将此时反映至崂山区市场监管部门，经过调解，英派斯方面同意，将王女士所剩的48节课程按照市场价格退掉，也就是9600元。王女士表示同意。
“虽然对方答应退钱，但退款时间却一拖再拖。”王女士表示，对方答应退款是在2020年11月底，但对方却一直在以各种理由推迟时间，直到2021年4月份，王女士再次试图联系对方，这时却发现对方已经不接电话。
根据王女士提供的电话，信网联系上了英派斯方面负责人潘经理，但对方在听清信网来意后以正在开会为由挂断了电话，并表示会后会联系信网，但此后便再无回复，电话也始终无人接听。截止发稿，信网接到王女士电话，称英派斯方面已经将钱退还。信网记者 杨宇宣
