8月17日，成都市民尚先生爆料称，自己和妻子日前在一家大型家电卖场里购买了美的空调，当时把钱交给了导购。然而到了约定的时间，却没有人来安装空调。“电器商场表示，导购联系不上了。”尚先生说。
卖场负责人告诉记者，他们已经报警。而美的空调相关工作人员则表示，导购还在实习期，系第三方公司派遣，出事前并无异样，目前他们已经收集了一些消费者的信息，正在协助警方弄清事情原委。
市民尚先生称，今年8月1日自己和妻子邓女士到成都二环路东段的一家卖场买空调。“商场美的空调专柜的工作人员说可以先缴30元参加8月3日的促销活动，到时候可以优惠价购买空调，我们就交了。”
8月3日上午10点左右，邓女士和尚先生再次来到卖场。据尚先生回忆，导购称空调优惠价是7220元，要他直接通过微信转给导购，再由他们把钱交给公司，之后送空调时将发票一并送到家。
尚先生称，本来约定在17日上午送过来，可是空调却没有送来。
尚先生告诉记者，自己随后来到卖场,“卖场办公室的人说，导购收到客户货款后，并没有把钱交给公司，而是卷款跑了。”
17日下午，记者来到涉事卖场。卖场负责人罗女士表示需要请示领导才能正式接受采访。在记者经过半个多小时的等待后，罗女士告诉记者，这个导购的做法纯粹是个人行为，他们也不清楚到底是怎么一回事，提供不了更多信息，卖场和美的都在配合公安部门协助解决此事，有新的进展再通知。“我们也尝试过联系这个导购，但是联系不上。”
美的空调市场部工作人员冯林表示，他们已经收集了一些消费者的信息，现在正在协助警方弄清事情原委，明确受害消费者具体的损失明细。“等警方那边成功立案，把事情弄清楚之后，我们愿意率先拿出态度，垫付也好，会积极地处理消费者的损失。”成都商报记者 祝浩杰
