2019年1月18日，杭州市文化广电旅游局举行了2018杭州旅游大数据暨“杭州优质旅游计划”首批认定名单发布会，在杭州海外海皇冠酒店开幕。
活动邀请到了杭州市文化广电旅游局及各区县旅游负责人、杭州市优秀旅游企业及旅行社负责人、新闻媒体共200余人共同出席。
2018年是杭州数字旅游的元年。这一年，诗和远方走到了一起，从旅游业到文化广电旅游业，产业能级持续提升；从旅游大数据平台到城市大脑旅游系统，数据赋能持续迭代；从智慧旅游到数字文旅，游客体验持续优化。这一年，通过大数据平台，杭州旅游带给游客更便捷、更舒适的体验感。
同时，为了树立杭州优质旅游品牌，打造“放心旅游在杭州”的总体形象，在杭州市文化广电旅游局的指导下，全市开展了为时半年的“杭州优质旅游计划”优质认定工作。
据统计，2018年杭州全市接待旅游总人数18403万人次，同比增长13%，其中国内游客17983万人次，同比增长13%。入境过夜游客106.48万人次，其中外国人70.13万人次。全市实现旅游总收入3589亿，同比增长18%；旅游外汇收入38.3亿美元，同比增长8.1%。
这其中，涵盖“吃住行游购娱”的全产业链实现银联刷卡交易总金额2842.39亿元，同比增幅21.2%。在文娱、餐饮、购物、住宿、旅行社服务、交通六大板块的消费中，占比最高的是购物零售板块，达到2146.95亿元；文娱版块增幅最大，达到63.29%。
杭州全域旅游时代成绩更是斐然， 2018年景点互联网平台门票销售排行上看，印象富春江和临安大明山增幅都达到100%。各区县市酒店入住数据排名萧山位居首位。
来自医疗、教育、科技等学科领域的53 名会议大使为杭州引进了40多场国际学术会议，100场国内学术会议，为新经济产业量身打造的四大类60个会奖旅游产品。
杭黄高铁开通前三天，OTA 有关黄山、千岛湖及宏村等关键词的搜索量，环比增长210%。半个月内，千岛湖景区游客超过35%的游客是通过高铁抵达。
利用人工只能数据平台，创新渗透到旅游行业各个角落。湖滨街道“湖滨智芯”人流监测及商圈消费大数据应用、桐庐县旅游委员会 “杭州-桐庐数字旅游专线”、浙江卓锐科技股份有限公司“找厕所小程序”、《钱江晚报》浙江24小时“城市日历”、上海脉策数据科技有限公司“杭州城市大脑旅游系统数据中台”、开元旅业集团“收益管理数据应用”等单位，成为“2018年度杭州旅游大数据应用创新案例”中的优秀代表。
2018“杭州优质旅游计划”优质认定工作的开展为树立杭州优质服务品牌提供了有力实践基础，也为广大游客和市民提供更多高品质文旅体验。杭州市旅游协会与其他旅游行业协会将继续以优质旅游计划优质认定工作实施为切入点，不断推进行业协会有序发展，做提升优质旅游服务满足人们对“美好生活”需求的实施者，为杭州旅游的美好明天作出更大贡献。
