浙江在线2月24日讯小区业主和物业公司之间的关系，曾经是一道“世纪难题”。
在这些年里，我们报道过形形色色的双方矛盾：有业委会起诉物业侵吞小区经营性收入的；有物业公司因为“这一届业主不好带”而甩手不干的；有业主大会通过换物业决议但原物业死活不肯走的……在很多小区的业主群里，充斥着对物业的吐槽、抱怨、批评、指责，“换物业”的呼声居高不下；物业公司则抱怨业主拖欠物业费，两者关系剑拔弩张的小区不在少数。
但是，过去的一个月，通过一场共同对抗新冠疫情的战斗，绝大多数小区的业主和物业“一笑泯恩仇”，同仇敌忾，互助互爱，物业人员尽心尽力守护小区，业主们捐款捐物出钱出力，双方关系前所未有地融洽。
业主不能按原计划返杭
物业代为照料家中事物
疫情开始蔓延的第一周，很多小区的业主未能按原定计划返杭，留在家里的宠物和花草，便成了他们心中最大的牵挂。
万科劝学里有一户业主，家里养了4只猫。业主过年前回老家后，因为疫情短时间内回不来，便委托小区物业帮忙照看猫咪。劝学里的管家助理黄振桂接下了这个任务。每天，他都定时去业主家喂食、喂水，还代行“铲屎官”的职责。
2月1日，旭辉时代城业主徐女士向物业管家龙葵发来紧急求助：家里几盆名贵的兰花这段时间无人照料。管家龙葵全城跑了6家花草店，最终找到一家并采购到了专属兰花品种的营养液，为兰花浇水，徐女士大为感动。
物业物资告急
业主捐钱捐物
疫情之初，以万科、绿城、龙湖、滨江等为代表的物业公司，都第一时间制定了相关防疫措施。到了抗疫第二周，很多物业公司之前储备的物资纷纷告急。不少小区的物业也面临高强度工作后人力不足的问题。
记者王佳骏所在的小区艮山府，业主自发加入小区志愿者的队伍，记者也带头报名。王佳骏说，除了要核对出入人员的身份证、出门证，还要接收快递、外卖，那几天风大雨大，小区大门口没有地方躲雨，只能穿着雨衣站着，着实辛苦。
正因如此，业主越发体谅到物业人员的不容易。不少小区业主自发给物业捐款捐物。
蓝色钱江和绅华府的小区业主直接为物业募集资金，专项用于增补防疫物资。短短一天时间，两个小区均募资超过10万元。桂花城业主为保安、保洁捐赠了睡袋。中国铁建国际城的业主为物业捐赠口罩近1000个。
买菜、打印网课资料
为业主的生活、学习解困
第三周，疫情防控进入深水区，买菜这样的小事都变得辛苦起来。去菜场超市有接触潜在病毒的风险，在网站上抢菜总显示“售罄”。
而这时，依托大品牌开发商的物业公司展现出优势。融创杭州的业主足不出户能吃到新鲜的菜品，以德清春笋为例，从挖出到业主餐桌上，大概只经历不到12小时。疫情期间，融创“归心云菜场”直接从公益助农食材基地采购粮食蔬菜，送往融创在杭州的各个小区。
此时，各中小学的网课纷纷开始。绿城物业服务的小区业主群里，大多收到了一份通知函——“疫情期间，小区已实行封闭式管理，我们将为各位小业主提供免费打印学习资料的服务。”
物业24小时坚守值班站岗
业主轮班做菜、发红包慰问
进入第四周，杭州的疫情有所缓解，将近一个月的24小时值班站岗，让业主们发自内心地心疼物业一线员工。不少小区的业主，纷纷自发给值班的物业送饭送菜。
西城年华小区的业主自发烧饭做菜给物业员工，为此小区业主还特意排出了一份“业主做菜轮班表”。晚上还特意烧面条送给物业保安做宵夜。
还有不少小区，以红包的形式慰问物业人员。比如香石公寓北区，业委会把经营性收入中一部分拿出来，给物业所有一线员工每人一个红包。前两天，富越香郡的物业员工们，也收到小区业委会发给他们的慰问金。小区业委会主任李嘉扬说，这次疫情，物业的付出，业主们都看在眼里。
