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  • 我在互联网大厂写周报:想起就头皮发麻

    时间:2020-07-31 16:53:44  来源:  作者:浏览:  

    编者按:本文来自微信公众号“Tech星球”(ID:tech618),作者:Tech星球,36氪经授权发布。

    近日,阿里在内部论坛宣布,不再强制员工上交周报,只需要团队的一把手发月报,且不超过1000字就行。此外,阿里不仅取消了周报,还要杜绝形式大于内容没有思考的PPT,而且不鼓励低效加班。

    一石激起千层浪。在脉脉上,一位互联网大厂的员工吐槽:现在的周报要有思考、有感想、有量化、有目标,还要有里程和规划,最后我看大家洋洋洒洒不知道从哪里复制粘贴过来背景啥的,实际上做的事情就那么几行字。

    周报制度和文化成为最近互联网圈的一大热门话题。对于规模较小的公司来讲,周报或许没有存在的必要性,但对于一个数万人以上的互联网大厂,周报汇报成为了管理者了解业务发展的一个重要途径,但如果执行走样,也会有一些弊端。

    周报制度到底该不该存在?又要如何写周报?

    带着这个疑问,Tech星球(微信ID:tech618)采访了阿里巴巴、腾讯、百度、字节跳动、滴滴、快手、京东、小米8家互联网大厂的职场人士。站在他们的视角,透过周报,“窥一斑而知全豹”,折射互联网大厂的管理风格和制度文化。

    回想写周报仍头皮发麻,确实压力大,无时无刻都想着

    杨飞 | 公司:阿里巴巴,在职1年(已离职),岗位:运营

    近日,我才得知老东家取消了周报。说心里话,我的第一反应是惊讶和疑惑:阿里竟然把最主要的一种管理手段取消了?什么样的新管理方式,才可以取代周报的地位?我想,但凡曾在阿里工作过的员工,大多数都会有这样的心声吧。

    周报,对于阿里人来说,是一个根深蒂固的存在,或者说是他们工作中,不可或缺的一部分。我知道,外界人士很好奇,“阿里的周报,真的可以写到5000字吗?”没错,在阿里,1000―5000字的周报篇幅,是再正常不过的存在。

    但我属于比较另类的小群体,我的周报最多能写到千字,是比较尴尬。我也想写的更长呀,但实在是能力不足。可能是我的个人原因,我非常反感篇幅巨长的汇报文件(包括周报),即使我也能认识周报的重要性和必要性。

    现在回想在阿里写周报的时光,仍头皮发麻。确实压力大啊,无时无刻都想着它,每天都为周报做准备。主要有两点原因,第一,我跟进的项目,每两三个月就有大变动;第二,和运营岗位有关系。

    我的周报主要是项目进度和数据分析,需要经常向部门其他同事要最新数据,最后周六上午把整合分析的所有数据放入周报中,中午之前必须发送给部门领导和同事。这就意味着,我的周报铁定要“原创”,根本无法套模板。

    虽然,我当时的部门领导三番五次强调,“周报无需冗长,讲重点、核心”,但也挡不住有些员工照旧写5000字以上周报。我认为,周报会和考评多多少少有些关联,大概有20%的影响,有些人通过周报邀功、抢风头等等,这些是普遍的职场真实写照,很多公司都会存在类似的情况吧。

    我从阿里离职,入职的下一家公司,就不存在周报制度。现在,我创业经营自己的公司,也从不要求员工写周报。

    业绩不好,周报写了很多,被退回重写分析原因

    陈晨 | 公司:字节跳动,在职1年,岗位:商业化

    很多人对字节跳动的管理文化很好奇,比如,看起来很神秘的OKR以及硅谷管理文化。但我们感觉没什么不同,每天的感受就是业务压力过重。

    我们的沟通和业务处理都是在飞书上,然而飞书上的OKR已经几个月没有更新过了,不知道是不是商业化这面的特殊情况,感觉产品和运营那面可能还是会用OKR吧。我们的周报是走邮件,每周都要更新。

    商业化这边的周报内容没有字数要求,看自己业绩情况写,完成的好就少写点,完成得的不好就多反思下,这周业务为什么不行?我上个周几乎没写啥就发了,因为我业绩完成了3倍。但有一次我周报写了很多,还是被退回来要求重写。那周我的业绩不好,领导要求我再细化分析下原因。

    我是真觉得周报没什么可写的,因为我们是投放优化师,很多时候这个客户花出去1万,那个花出去几百广告费,也并不是完全由我们能力决定,外部经济环境对客户的投放意愿有影响,系统分配给我的客户好坏也直接决定我的业绩。

    另外,我们每天都开会,这个周报本身意义也不大。来到字节的最大感受就是会议多,2019年刚加入字节跳动,几乎每天都有培训和业务会,这让我身体吃不消,很多人不到半年就离职,我坚持1年多已经算老人了。

    也是因为离职员工过多,深圳这边去年出了点事。当时员工密集离职的事情在公司群里发酵,外加大大小的事情,终于引起上面的重视,城市负责人也离职了。后续高管给我们发全员信解释这件事,并且人力高管也和我们举行了当面会谈。最后提出了周三高效日的计划,也就是周三不给大家布置过重的任务,强调周三要正常时间下班。

    本来大家觉得以后都能轻松点,没想到下半年公司又出了新的KPI,大家的绩效很难拿满,外加媒体方(字节、百度、腾讯的广告部门)工资都不如代理方高,我也想离职了。

    写完周报没任何反馈,怀疑领导真的看了吗?

    宿兴 | 公司:快手,在职2年,岗位:产品

    我们的周报其实不算难,和大多数公司的周报一样,只需要写清楚每周的项目进度,产生了哪些问题,以及下周的计划。每周五,我都需要专门花一个小时左右的时间来写周报。

    原本我也没有特别抗拒这件事,快手周报没有篇幅限制,我一向本着越简单越好的原则,有特别详细的项目概况会单独找Leader具体聊。但长期下来也会觉得,周报这种东西,在有其他汇报形势的情况下,形式大于内容。

    更主要的是,我们写完周报,是没有任何反馈的。我的领导从来不回周报,有时候我甚至怀疑,他到底有没有看过我们提交的周报。因为一旦他要向上级汇报,都会再来问一次问项目进展情况,但其实这些周报里都写得清清楚楚。这就让我感觉:我每天都在做什么没有用的东西?

    有时候心理上会很抗拒写周报,最长的一次拖了一整天,因为真的不想写。疫情最严重的那段期间,根本没什么可写进周报的,项目推进不是很快,有时候要不就是硬编,要不就是复制上周的进度。

    我老觉得,很多时候都在为各种周会写文档、周报。快手经常会有某个项目涉及各种业务方开会的状况,这种的文档才是真的难搞。

    最基础的一点是,别说行业“黑话”,要用大白话,翻译成外行也能理解的话。打个比方,有些部门同事会习惯性地说校验、Type、滚动升级、ab放量,我现在也算是“混”了几年,能听懂这些。但是很多非技术团队的同事根本就看不懂,不是互联网圈的就更看不懂了。

    我能理解老板们对周报的依赖,他们可能没有太多时间来聊具体的业务进度,而周报可以直观看到以周为时间段的具体进展。某种程度上,业务线员工汇报做不好,领导也可能不会知道你的成绩,特别是当他们对具体项目情况并不了解的时候。

    但关键是,他到底看了吗?

    周报很有必要,省得被抢功,怎么写,跟领导关系特别大

    程丞 | 公司:滴滴出行,在职2年,岗位:技术

    我在滴滴的时候,换了几个领导,周报到底写什么样子,其实跟领导关系特别大。

    我遇到的第一个领导,对周报的精细程度、字数等并没有什么要求,但他要求你必须写明白你干了什么事情,有没有遇到什么问题。其实,你写周报的目的,就是给你的直属领导看的,因为他也需要写周报,向上级汇报。

    后面,我换了领导。团队的周报会写得很细致,今天辅导了一下新人,今天面试了几个人等等,都会往上写。所以,我也会写得很细致,细致到具体这个需求是什么里面的细节都会写进去。拿你们采访举例子,我会写到通过什么渠道联系到了什么人,这个人大概是什么情况,几点跟他约了采访,具体是电话还是当面聊。我也不可能只贴一个文档,一句话就完事儿了,这显得我太没有工作量了。

    我的leader好像也并不会看周报写了什么,每次周会的时候,还会让我们上去讲周报。但是绩效打分和周报细节关系并不大,leader对你的印象并不取决于你周报写得是否精细、篇幅足够长。比如,我就被抢过功,一开始是直属领导拿着我的内容去升职,后面是平级的同事拿着我的内容去升职,关键是我和那个同事也并不是很熟,大概因为我是后来进入这个团队的,而他是原本就在的,所以leader默许这种行为吧。

    后来,我就不想计较了,直接换了工作。现在这家公司是OKR管理,即便如此,新人还要写日报,转正后,需要写个周报,但是现在就比较轻松,只要写清楚需求进展到什么程度就可以了。我上周就补充了几个月的日报,虽然我也不知道这个东西到底有没有人看,但是你必须得写,领导看的时候,周报得有。

    即便是OKR管理,我觉得周报存在还是有一定必要的。它最本质的目的,是为了归拢一下当前的进度有没有不符合预期的,因为OKR毕竟是一个长期目标,比如说,这个需求我排了一个月,到了最后出了一点儿问题,那我这个月OKR怎么算呢?是不是可以跟领导协调一下呢?

    取消周报的话,Leader如何清楚地知道手下的人正在干什么呢?最后受益的还不是那些跟leader最亲近的人吗?有周报的话,大家都知道你做了什么,省得被抢功。

    周报不影响晋升,迟交要请客,觉得阿里取消周报不可思议

    李宏 | 公司:百度,在职1年半,岗位:技术

    我不太明白为什么大家要吐槽写周报?我觉得写周报是天经地义的事情,本身写周报也花不了太多时间,周报写得不是很精致也不影响晋升,因为你写得再花里胡哨,你干的事儿不行,肯定也上不去,大牛可能就写几行字,但是事儿做得漂亮,也是很厉害的。

    我们晋升的话,一般会写专门的晋升材料,周报也可以放在里面,不懂你的业务,也不知道你的周报到底写了什么。

    在我看来,无论是向上管理还是向下管理,你必须把你的工作汇报给领导。

    像我们团队一般周四就开始写,一般要求周五下午1点之前就要交上,超时的话,就要请大家吃鸡翅。在百度也有一些团队会建立一些共享文档,大家会随时同步动态。

    其实这个时间也是有讲究的,你如果周五中午不给老板,那么老板周五晚上怎么给他的老板呢?更何况有的时候,如果有问题的话,还要跟你确认一下。一般情况下,我们写周报也就花10-20分钟左右,但项目周报花得时间可能会长一些,因为可能要搞表格。

    阿里取消周报这个事情,我觉得是不可思议的。很多时候,一个老板管理几十个人,他没有时间去关注到每一个人的进展,所以周报是领导关注下属个人综合能力的关键渠道,这在很多公司的组织管理结构是有存在价值和意义的。

    在我看来,阿里可能只是取消了每周固定写一写的场景,但只要有进展,还是要更新的,比如你要更新到你的OKR里面。这就有点儿像飞书、钉钉,你可以直接在你负责的项目后面评论,并不需要像之前那样固定汇报,这个其实让你的反馈更及时了,也可以降低管理成本。

    不限形式和次数,全靠个人发挥,周报没太大压力

    马东 | 公司:腾讯;在职3个月,岗位:产品

    我初入职场、处于考察期的新人,对周报,只有无条件服从。

    目前在培训考核期,所以周报在周日晚前,发送给导师、主管即可。据我了解,转正之后的正式员工不需要周报,自然不会存在因为周报,被主管约谈的情况。

    我隶属的部门,不限制周报的字数和格式,所以周报大概1小时内就能完成,主要内容是整理、分析一周内的工作数据。从入职到现在,我觉得周报并没有给自己造成压力。首先周报不会占用太多时间,而且还能对上周工作进行一个复盘,以便下周的工作开展。

    对周报文化,我有个人理解,各个公司的周报文化均不一样。以我们部门举例,一方面是领导层,领导既不限形式,也不限次数,全靠员工个人发挥,就不会给员工造成太大的压力。还有一方面,员工个人的心态,如果把它当作一种任务的话,可能就会造成一种心理上的压力,但是如果把它当作工作的一种总结,这种正面意义上来说,是有积极意义的。

    周报存在的意义,应该让员工在回顾过程中,深入复盘自己的工作,而不是仅仅限于形式。抱着这样的心态去写周报,或许会减少一些焦虑感和压迫感,写起来比较顺利且快。当然,如果其他部门对周报篇幅有要求的话,可能会占用比较多的时间。

    不过,我也听其他同事提及,有些部门的周报要一周时间才能写完,其中有两天要在集中写。周报内容涉及的方面还挺多,数据整理,文字分析等等都需要。

    阿里取消周报,应该是管理高层综合各个方面考虑出的最终结果,毕竟每一个公司的发展战略不同,就我看来,写周报是工作阶段性总结的一项必备工作。

    新人每天写日报,成部门隐藏高手后不用写周报了

    吴威 | 公司:小米集团,在职3年,岗位:技术

    我加入小米快3年了,刚开始也是需要写周报的,因为是基层员工嘛。最开始的时候,简直是绞尽脑汁,我在想每天在干什么,每周都写什么。后来,我终于学会,每天都会把自己做的零碎的事情记下来,到了后来周报就好写了,周末合并一下就好啦。

    其实,这个也分部门。比如最开始,我在的部门和产品经理对接很紧密,周报就很容易写,每天你就可以写,我今天和产品经理对接了,要上什么功能,基本上一周就可以上七八个功能,周报就会很丰满,巅峰的时候,我一个人对接5个产品经理,平均一周上线8-10个功能。

    但是这种周报,对于个人成长来说并没有什么用,每天就是围着产品转,不停加功能而已,而且这种功能对代码的水平要求并不高,你每天只是不停的重复,随便写,就是一个写代码的机器,基本上产品经理上午提的需求,下午就可以上线,可以说是面向产品编程。

    当时,我所在的部门业务已经比较稳定了,其实没有特别多需要创新的事情,你也很难做出特别大的贡献,为了证明自己的价值,不得不这么做,大家为了KPI压力嘛,没有功劳还有苦劳。

    后来,换了新部门,这个部门以技术创新为主,最开始,每天都是看代码,因为要把“祖传代码”梳理清楚,才能开展下面的工作,这样的话,我的周报就没得写,因为这个部门刚刚开始创立,所以领导当时也没有介意。

    我现在确实不太写周报,第一个原因是,我成了合并别人周报的人,第二个原因是,哪怕我什么都不写,我的直属领导也知道我在干什么,重要的是,遇到核心的问题,只有我可以解决,你要保证你在你们部门成为隐藏的高手,你基本上就不用写周报了。

    我们这边刚入职的一个新人,他每天都在写日报。每天他到公司做的第一件事情就是先建一个文件夹,命名就是今天的日期,每做一件事情,就会把它拖进文件夹,他写得很细致,哪怕和产品、技术研发说了一句话,都写进来。他每天还要不重样的写,用他的话说,你不能一连5天,都做了同一件事情。

    整体来讲,小米这边还是很宽松的。像阿里那种周报文化,我觉得就是闲的。我觉得最好的方式,是按照项目的周期和节点来汇报工作或许会更好,比如你的项目可能这一周都没有什么进展,那你写什么呢?

    在我看来,周报不需要太多字数,但是一定要丰满。即便你成了合并周报的人,但是你也不能忘本,你必须要不断提高你的核心能力。

    周报不仅为领导写,同步关联部门业务进度,便于沟通

    刘东 | 公司:京东,在职3年,岗位:运营

    我入职京东3年。最初在采购岗位待了半年后,调换到现在这个岗位,已经待了2年多了。这两个岗位的周报格式要求都不一样,或者说,整个京东集团各事业部的周报要求都不一样。但我比较认同周报制度和文化。

    我是这样写周报的,先交代清楚上周工作的大方向,再加上下周施行的工作计划即可,整体周报比较简短精炼。周天上午开始写就来得及,偶尔涉及大流量的营销活动,需要把复盘数据梳理成表格,写作时间稍微长一些。

    当然,我也听说过其他部门的员工,写周报要花2个多小时,但具体情况我不了解。我们小部门不晚于周日12点发送周报,其他部门有的要求周五下班前,有的是周日24时前。

    我们写周报,不是流于形式。因为周报不仅为领导写,更重要的是沟通和掌握部门之间的作业进度。我们会互相看其他成员的周报内容,比如我们在其他部门做过营销活动,对方都会通过周报反馈数据和分析,无需我们自己去梳理。

    而且,员工不可能每天在工作时间向周边同事取经、分享好的工作经验,这样占用工作时间,影响工作效率。所以通过周报,大家把自己的工作精华梳理展现出来,一目了然。如果有同事对某人周报的内容感兴趣,可以有方向的发问,将时间利用到最大化。

    另外,我们公司有些部门会安排新员工写日报,汇报当天的工作内容和反思,主要是为了及时辅助新人,解决不敢当面问领导问题的难题。

    我身边的同事没有对周报很排斥的,这也许和公司文化有关系。社交平台上有人曝出,自己写周报花1个多星期,甚至有人因为周报,背黑锅被开除,我还是比较惊讶的。

    (备注:文中杨鹤、陈晨、宿兴、程丞、李宏、马东、吴威、刘东均为化名。)

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