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  • 库克和贝佐斯都采用的“尴尬沉默法则”

    时间:2020-09-28 19:38:08  来源:  作者:

    神译局是36氪旗下编译团队,关注科技、商业、职场、生活等领域,重点介绍国外的新技术、新观点、新风向。

    编者按:尴尬的沉默法则对批判性思维很有帮助,同时也是开发情商的关键。尴尬沉默的规则很简单: 当面对一个具有挑战性的问题时,你不回答,而是停下来深思你想要怎么回答。你可以在5秒、10秒甚至15秒之后才给出答复。如果你不习惯这么做,一开始会觉得很尴尬。苹果CEO库克和亚马逊CEO贝佐斯都在工作中大量应用了这种法则。原标题《Intelligent Minds Like Tim Cook and Jeff Bezos Embrace the Rule of Awkward Silence. You Should Too》

    蒂姆・库克和杰夫・贝佐斯经营着世界上市值最高的两家公司。从表面上看,两人似乎表现出截然不同的个性。但在他们的公司内部,两人都以同一种奇妙的做法而闻名:

    他们都遵守“尴尬沉默的法则”。

    正如我之前所描述的,“尴尬沉默的法则”很简单。当面对一个具有挑战性的问题时,你不要直接回答,而是停下来,深思熟虑你应该如何回答。这不是短暂的停顿,而是需要花几秒钟(10秒、20秒或更长时间)来思考问题,然后再做出回答。

    如果你是处在接收端--而且不习惯这种沟通方式--这种方式可能看起来非常尴尬。

    在苹果公司,库克采用这种做法已有多年。早在2008年,《财富》杂志的一篇文章就说,在会议上,库克 "以长时间的、令人不舒服的停顿著称,这时你听到的只是他撕开他不断吃的能量棒包装纸的声音"。

    在亚马逊,贝佐斯也利用了“尴尬的沉默法则”,不过是以一种更有条理的方式。这包括在会议开始时抽出时间,据说长达30分钟,让所有人默读打印出来的会议备忘录。这样做的目的是让与会者有时间仔细阅读备忘录,进行思考,甚至可以涂写最初的想法和观点--所有这些行为都不会被打断。

    "对于新员工来说,这是一种奇怪的体验。"贝佐斯曾在另一次《财富》的采访中说。"他们只是不习惯静静地坐在房间里,就像和一群高管一起坐在自习室。"

    但是,这些 "无声的开始 "确保了与会者的全神贯注,如果作为准备工作分配给他们,让他们自己去做,很多人可能不会投入必要的时间来思考这样一份备忘录。

    库克和贝佐斯并不是唯一接受“尴尬沉默法则”的人。伊隆・马斯克在接受采访时,经常要花5秒到甚至15秒的时间来思考,然后再给出答案。史蒂夫・乔布斯曾经用了近20秒的时间来回应一次人身攻击,他做出了完美的回应。

    “尴尬的沉默法则”作为情商的工具一直很有价值,因为它能让你平衡思维和情感,而不是简单地根据感觉做出反应。

    但今天,这条法则比以往任何时候都要有用,因为世界在过去十年里的发展。

    为什么”尴尬的沉默法则”比以往更有价值?

    我们生活在一个人人都要求即时满足的世界里。

    电子邮件应在当天回复。Slack和短消息应该马上回复。你忘记了按时参加Zoom视频会议?没问题,中途你仍然可以加入。还有紧接着的会议也可以参加。(毕竟,现在一切可以虚拟,你甚至不用离开办公桌,对吧?)

    但这种即时通讯有一个很大的问题,它让人没有时间去思考。

    是的,去思考,去批判性地思考。

    批判性思维要求对一个主题进行深入和仔细的考虑。它需要反省和回顾,它涉及对事实的权衡和分析,以及仔细的推理,它的结果是建立深刻的联系。

    没有时间,这一切都不可能。

    而时间已经成为这个星球上最大的奢侈品。

    但当你接受了”尴尬的沉默法则”,你在某种意义上就偷回了时间。时间曾经被浪费在无意义的回复上。时间曾经被浪费在告诉别人你认为他们想听到的东西上,而不是你真正相信的东西上。

    一旦你练习得足够多,你就不会再觉得”尴尬的沉默法则”很尴尬。因为虽然长时间的停顿来思考问题,一开始可能会显得很奇怪,但你会开始意识到它提供的许多好处。

    例如,“尴尬的沉默法则”让你:

    屏蔽掉外部环境的干扰

    锻炼你的思维能力

    更有效地解决根本问题

    给予更深入、更周密的回答

    让你的情绪达到平衡

    与你的价值观和原则保持一致

    说你所想的,想你所说的

    增加你的自信心

    这对于短短10到20秒的思考时间相比,可能听起来很多,但是一旦给你的大脑多一点时间去做它应该做的事情:把事情想清楚,你就会惊讶于大脑的成就。

    所以,下一次当有人问你一个具有挑战性的问题,甚至是表面上看起来很简单的问题时,请抵制住诱惑,不要用你想到的第一件事来回答。

    相反,拥抱“尴尬的沉默法则”,在说话之前先思考一下。

    (译者:蒂克伟)

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