2018年，中国太保规划启动了转型2.0，围绕“人才”、“数字”、“协同”、“管控”、“布局”五大关键领域，目标是要“成为行业健康稳定发展的引领者”。
2018年，中国太保集团实现营业收入3543.63亿元，其中保险业务收入3218.95亿元，同比增长14.3%。集团净利润为180.19亿元，同比增长22.9%。集团内含价值3361.41亿元，较上年末增长17.5%，其中集团有效业务价值1668.16亿元，较上年末增长24.1%。寿险业务一年新业务价值271.20亿元，同比增长1.5%；新业务价值率43.7%，同比提升4.3个百分点。财产险业务综合成本率为98.4%，同比下降0.3个百分点。集团投资资产净值增长率达到5.1%，同比提升0.3个百分点。2018年末，集团客户数达12642万，较去年末增长1089万。
2019年，中国太保近三年规划将完成最后冲刺收官，转型2.0也将从起跑转向途中跑，力争实现攻坚破局。
提升数字化体验 以技术和数据为核心赋能保险经营
科技，决胜未来。
中国太保在转型2.0后中，围绕客户足迹，开展科技赋能，深入推进新技术与各类业务场景的结合，业内现象级“网红”产品“阿尔法保险”、亿级客户保险账户体系“太平洋保险(601601)”APP、智慧理赔“太慧赔”、科技减损“太好保”、反欺诈“听风者”等最新数字化成果。
具体而言，2018年，中国太保在集团层面实现了“数据统一”和“门户统一”。“数据统一”是集团打造的以个人和团体统一账户体系为核心的客户大数据平台，强化客户数据治理，解决长期存在的客户“数据孤岛”问题，为集团客户经营和管理夯实基础。目前已实现全司客户全量历史数据的迁移整合，利用大数据实时处理技术实现了日增亿级数据的秒级同步。
“门户统一”是集团将原先由各子公司研发运营的各类C端APP应用集成到集团移动统一门户―“太平洋保险APP”，客户只需下载一个APP，即可共享太平洋保险多家子公司的便捷服务和客户权益。截止2019年2月，“太平洋保险APP”分发量已超过2000万。
不仅如此，中国太保各子公司将新技术与保险具体服务场景相融合进行应用创新，应用于保险经营管理的各个业务流程和服务环节，提升客户体验、实现降本增效。
例如，太保寿险创新打造的灵犀系列智能机器人，以视觉识别、语言交互、知识图谱等AI技术为核心支撑，在理赔、柜面、承保、电话四大业务场景中率先实现智能化，并将前端保险服务融入医院、社区、商场、学校等服务场景中，为客户带来“心有灵犀”的智能保险服务体验。
目前“灵犀一号”机器人现已落地上海市第一妇婴保健院、上海市第十人民医院等多家三甲医院，通过语音导航，引导客户完成理赔报案申请，从理赔报案到收到赔款最快仅用时12分钟；“灵犀二号”机器人主要落地于柜面，在承接理赔服务的同时，还可以受理客户咨询、取号、客户信息变更、保单查询等保险服务。
太保产险针对营运货车团车客户，推出“太睿保”人工智能风控产品，运用人脸识别等技术，在营运货车行驶过程中，识别司机的不良驾驶行为以及疲劳状态，进行预警等干预，减少重大事故发生，降低货运车险赔付。“太睿保”目前已在车险团车客户中安装了1万4千多台设备。安装车辆出险率下降幅度39%。
值得一提的是，中国太保利用大数据和人工智能技术打造的业内首个智能保险顾问“阿尔法保险”上线以来累计用户已突破650万，入选2018年世界人工智能大会。
未来，中国太保还要发挥新管理架构优势，提升科技运营质量和效能。坚持优化IT治理，强化科技支撑，推进亿级客户IT平台建设。强化数据驱动，挖掘数据资产价值，助力业务发展。坚持创新引领，建设数字化体验竞争优势。
建立协同竞争优势 保险系公募基金焕发新生机
中国太保在规划启动转型2.0后，协同发展成效显著。其中。以“百个大客户生态圈建设”和“百个交叉销售示范基地”为切入口，推动协同发展向常态化、体系化的新阶段迈进；与16家集团大客户新签战略合作协议，并形成与多家重点客户的行业综合营销服务案例。
又如,长江养老与太保寿险、太保产险在全国范围内合作共建了30家“太平洋-长江养老业务合作中心”，初步形成太保集团子公司协同的基础平台。
如今，转型2.0从起跑转向途中跑，中国太保要继续提升全集团资源整合能力，建立协同竞争优势。通过创新制度供给，夯实协同发展的平台支撑；建立团体客户协同示范，完善和丰富协同生态；升级个人客户协同发展模式，持续创造协同价值。
以国联安基金为例。作为中国太保实施战略转型2.0、完善业务布局的重要举措之一，入主国联安基金有助于中国太保搭建更为完整和丰富的个人财富管理产品线，积极服务个人客户的财富管理需求。
业内人士分析，国联安基金加入中国太保大家庭，在投资领域拓展了太保资管的核心竞争力。通过集团层面的整体协同和适度融合，有利于进一步提升中国太保的整体主动投资管理能力，更好地服务于保险资金的稳健运用。
从全球保险集团的成功经营模式来看，多是“保险+资产管理”双轮驱动，除拓宽产品线，布局公募基金还有助于进一步提升主动投资管理能力。从历史业绩记录来看，国联安基金在权益类投资的主动投资管理方面表现较强。
Wind数据显示，截至2019年3月15日，国联安精选混合、国联安小盘精选混合、国联安稳健混合、国联安优势混合、国联安红利混合、国联安安心成长混合等6只基金成立以来复权净值增长率超过100%。在2019年的A股反弹行情中，国联安旗下13只主动权益类基金今年以来净值增长率超过20%，其中，国联安优选行业、国联安科技动力股票、国联安红利混合净值增长率更是超过30%，为基民提供了较好的投资回报。
对于国联安基金未来的发展目标，公司管理层透露，将坚持市场化导向，着力服务个人财富管理市场，丰富和完善产品线，注重风险管控，建立市场化的激励机制，加强与中国太保集团内部各业务板块的协同发展。目前，国联安基金各项业务正稳步推进，保险系公募基金正焕发新的生机。
