【CNMO新闻】再过一个月，我们即将迎来天猫618购物狂欢节。作为一年一度的购物盛典活动，天猫618每年都会联合各种品牌厂商，推出一个又一个感动人心的优惠活动。在狂欢的同时，你或许还会有这样的疑虑：快递迟迟不到，时间没有保证？客服太忙，疑问得不到解答？今年天猫618，这些网购痛点将被全部解决！
天猫无忧购宣布启动“尖峰体验标准”建设
5月16日，天猫无忧购宣布启动“尖峰体验标准”建设，将提供“晚到必赔”、“48小时极速售后”、“正品溯源”、“一物一证”等引领性特色服务，这意味着，如果网购商品未在承诺日期送达，你将获得消费者延误金的赔偿；如果你有任何求助疑问，官方将在48小时内解决。
天猫618狂欢节
除了网购体验升级之外，天猫也在不断加强生活服务业务，在2018年，天猫联合银泰、大润发等伙伴，在多地落下了“线下服务生活店”，筛选行业内优质服务商提供手机快修、改衣以及家政等一站式服务。
天猫618升级下沉市场服务
值得一提的是，天猫618还升级了下沉市场服务，实现了家电家装送装一体服务网络规模化。目前，网点已超过10万个，下沉深入到390个县乡镇，为服务能力薄弱的品牌赋能。
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