近期，国际金价创历史新高，南通市通州区一名消费者趁势购入一口价黄金饰品，却踩了商家刻意隐瞒的“坑”。1月10日，南通市通州区一名消费者在当地平潮镇的老庙黄金店，花6100元买了三件一口价黄金饰品，购买时店员并未告知金饰具体克重，只称“一口价黄金不用看克重，算下来相差不大。”这名消费者没有多想就直接付款购买。
次日，这名消费者在家人的提醒之下心里生疑，便回到店里询问金饰克重并要求称重，店员含糊回应大概有4克，并拒绝为其现场称重。1月12日，在消费者的强烈要求下，店家才不情不愿地为金饰称重，结果显示三件饰品总克重仅3.33克。按当日1226元/克的金价计算，这些金饰的黄金本身价值约4082元，剩余的2000余元均为工费。得知结果后，消费者十分气愤：“如果我知道克重仅有3.33克，我一定不会买！”她认为商家刻意隐瞒克重属于欺诈，当即向店家提出退货退款，却遭到明确拒绝，店家依旧强调“一口价商品本就不看克重”。
为了解一口价黄金饰品的正常销售情况，扬子晚报/紫牛新闻记者走访了南通市区多家金店。据了解，一口价黄金饰品的售价，通常包含黄金本身价值、工艺设计费和品牌溢价。这类饰品通常采用3D硬金、5G黄金等工艺，与传统按克计价的黄金饰品相比而言，造型更精美、视觉体积更大，往往是耳钉、吊坠、戒指等品类的主流销售形式，但克重并非是“不可告人”的秘密。走访中，包括老庙黄金在内的多家金店，均会在价签明确标注克重信息，销售人员还会主动告知消费者，并帮忙核算一口价中包含的工费金额，明确告知工费的高低与工艺复杂程度相关。“造型华丽的工费会高达几千块钱，简单的工费两三百元，看个人选择了。”其中一位金店销售员介绍道。
而通州区平潮镇这家涉事老庙黄金店，不仅销售时拒绝告知克重、多次推诿消费者的称重要求，消费者所购饰品的价签，还缺少标注克重的一联，存在明显的刻意隐瞒行为。事发后，这名消费者向通州区市场监管局、消费者协会、12345政务服务便民热线等平台进行投诉。记者通过老庙黄金官方网站核实，涉事的平潮镇门店为品牌正规加盟店。记者就隐瞒克重一事与门店负责人沟通时，对方对此避而不谈，仅表示已在当地市场监管部门的协调下，与消费者达成了一致的解决方案，未透露具体解决细节。
扬子晚报/紫牛新闻记者 吴佳笑
