一、7*24小时受理客户报案
为客户提供掌上中意APP报案、微信报案、官网报案、柜面报案及400-888-9888客户服务电话报案服务。
二、紧急排查客户出险情况，提供相关协助
公司密切关注受灾情况，协同政府相关部门及同业主动排查客户出险信息，为客户提供保险咨询。对于身份信息明确且是中意人寿的客户，我们将主动联系客户或其家人，提供相关协助。
三、无保单理赔服务
客户保单丢失的，不用再申请补发保单，可直接申请理赔处理。
四、开通理赔绿色通道，简化理赔资料
（1）因本次地震发生事故需要治疗的客户，取消医院性质及等级的限制；因病情治疗需要，取消自费项目的报销限制；
（2）因本次地震发生事故导致残疾、重大疾病的客户，只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义，可直接赔付；
（3）对于政府权威部门公布的本次地震遇难名单，可先行赔付，后续再补充相关证明等资料。
五、提供高效理赔服务：
收到理赔资料后公司将快速理赔，当天结案。
六、我公司将按照当地政府部门和银保监、行业协会的统一部署，全力配合理赔应急服务，个人客户及中石油客户如有相关咨询需求，请致电中意人寿客户服务热线400-888-9888，团体客户请致电团险客服热线400-888-7555，特设方言理赔报案咨询服务电话13709098103，为客户提供帮助。
地震无情，人间有爱，中意为长宁祈福！
灾难无情，中意有情
