6月23日下午2时30分左右，盐城阜宁、射阳地区发生龙卷风冰雹特别重大灾害。获悉灾情后，公司总裁许坚第一时间做出工作指示，要求全力做好灾害事故的理赔服务工作，积极关心帮助受灾地区的群众渡过难关，彰显国有地方险企的便捷服务和社会责任。公司随即启动重大灾害理赔应急管理机制，总公司副总裁、江苏分公司总经理崔瑞华召开紧急会议，成立工作小组并带领总、分工作组成员第一时间赶赴灾区现场指导。盐城中心支公司总经理马吉良、阜宁支公司工作人员连夜赶到受灾比较严重的地区了解灾情并组织查勘、施救工作。公司理赔小分队对阜宁县的陈集镇、陈良镇、吴滩镇、板湖镇、硕集镇受损农险进行了实地查勘，与农户签订理赔通知书，启动快速赔付工作。
目前，公司已全面开通理赔绿色通道，明确5项便民服务举措。一是主动排摸客户受灾情况。主动收集资料，提供代报案、代理填写材料、上门收集资料等便捷服务。二是简化理赔办事程序。农险无需提供气象证明，理赔材料一切从简。三是加快理赔处理时效。因地制宜进行理赔授权，万元以下小额案件原则上简易快速处理，先予结案。四是推进预付预赔工作。对完成定损案件第一时间赔付，对完成初步估损案件可主动提供预赔，无需客户提供预赔申请书。五是做好防灾防损服务。对未出险客户做好防灾防损指导服务工作。
截至6月24日，紫金保险已完成首笔农险5.85万元赔付，所有已接到车险报案全部结案，支付赔款2.2万元，完成2笔家财险赔付。同时，公司安排专业人员赶赴当地主要医院，设立救助服务理赔点，积极参与救助服务，慰问受伤客户，帮助客户先行垫付抢救费用。
同时，紫金保险第一时间紧急通过阜宁县慈善总会向灾区捐赠善款20万元，并积极组织员工向灾区捐款捐物。紫金保险的每一位员工，都怀着赤诚的爱心为灾区的同胞贡献自己的一份力量。 肖 筱
