猫眼抛三原因解释《后来的我们》退票 称从未甩锅给黄牛

猫眼召开恳谈会

5月3日下午，因《后来的我们》退票事件被推上风口浪尖的猫眼在京召开媒体恳谈会。猫眼COO康利首先表示，猫眼从未肯定地说54%是黄牛退票的比例，在声明中只是说“疑似”。康利解释猫眼的改签规则是先退后买，会在后台产生一次退票行为，至于其他平台（淘票票）怎样计算，他不清楚。

另外，康利表示，猫眼五一档比以往国庆档退票率最高的电影退票率高0.6个百分点。猫眼认为《后来的我们》退票率高的原因是：一热门影片；二预售期长，越早买票的用户临时改签的概率越大；三首映是28号工作日晚上，综合因素导致了退票率高现象。

4月28日，在《后来的我们》上映首日，有博主曝出猫眼存在大规模异常退票行为。猫眼先后进行两次公开回应，在4月30日的第二次回应中，猫眼称在4月28日发生的38万退票订单中，有46%（近17万5000张）为恶意刷票，并指出是“疑似黄牛所为”。