中山市民廖阿姨(化名)高价买的保健品。南都记者 吴进 摄
坑老营销之追踪
从3月15日开始，南都连续推出卧底调查曝光坑老营销的专题报道，披露了广东道山食品有限公司(下称“道山公司”)旗下绿色食品超市门店涉嫌以虚构专家、夸大功效、夸大病情等手段，组织老人旅游大搞会议营销，向老人兜售高价保健品的黑幕。日前，涉案11名嫌疑人被广州警方刑事拘留。昨日上午，年近七旬的中山市民廖阿姨(化名)看到报道之后找到了南方都市报社。“我想曝光他们，讨回一个公道。”廖阿姨说，她曾先后两次被道山公司旗下中山门店的员工“忽悠”购买蜂胶等保健产品，总花费金额达到116856元，“这些钱是我两年的退休工资。”
受邀参加“活动”并“抽奖”
廖阿姨介绍，她2016年11月27日第一次接触道山公司位于中山市南区街道的一家门店，当时只是为了买黄豆，后来在店员推介下交了188元参加号称“汤臣倍健文化节”的活动。两天后，廖阿姨和一些老人乘坐大巴前往珠海汤臣倍健工厂。“实际只是坐车在珠海金台寺转了一圈，附近是汤臣倍健公司，他们说因为某些原因不能进去，车子在门外停了一下就走了。”之后他们一行到了中山市三乡镇的泉林山庄。此时廖阿姨才发现，原来“汤臣倍健文化节”只是在泉林山庄举行。
廖阿姨说，她原本没打算买任何产品，但是当天的活动有一个抽奖环节，“突然就有好多人抢着上台说要买蜂胶。”她还表示，其中有很多七八十岁的老人被搀扶着也要参加这个活动，且店员说他们都是老顾客，吃过蜂胶要再买，有的老人患有类风湿。
当时，廖阿姨已被确诊患有类风湿。销售经理说蜂胶生产量有限，现场只能批两种人买，一是得了类风湿比较严重，一是得了癌症。“这时底下的其他人就不同意了，又冲上去说要买。”廖阿姨当时还怀疑这个药是不是真有效，然后看见有人举手发言表示曾服用过此药且病情好转，“我现在想起来，当时就是这样慢慢被洗脑了。”
廖阿姨说，被洗脑之后她填了一张个人病情表。“后来销售经理说今天可批20个人，然后那些人就像疯了一样要抢。我就想着算了，我也不抢了。我旁边的店员就跟我说： 阿姨，我帮你！ ”买蜂胶需要3位“老总”签字，而店员很快就帮她找好了“老总”签字。
“当时店员跟我说， 张总 批了我3个疗程，到车上才想起问价钱，一听要5万多。店员马上就说 这个药很好，你看看那个阿姨病得那么严重，你要是发展下去也是那个样子 。”最终，廖阿姨被兜售了48瓶蜂胶共57456元。
用“进口仪器”体检夸大病情
2016年12月18日，一自称“沈总”的女子邀请“汤臣倍健文化节”的阿姨吃饭，饭局上不断宣传“广州道山庄园”并极力推荐参加饭局的阿姨去游玩，表示只收100元门票费。“沈总”还称庄园的一大亮点是可以接受“道山”引进的进口“5D”仪器体检。翌日，在“广州道山庄园”接受检查后，营养师梁某说，检查结果显示廖阿姨身体非常虚弱且有多处血管堵塞，强调必须另外再服用孢子油，否则很危险。
体检结果让廖阿姨很惊讶，“我每年都有去医院体检，基础指标很正常，可他们说他们的5D 体检仪器先进，让我别相信医院结果”。廖阿姨表示，由于类风湿带来的病症让她十分难受，急于找到治疗方法，在营养师和店员不断夸大病情及孢子油的药效后，廖阿姨再次被兜售了9瓶孢子油共59400元(赠送8瓶角鲨烯)。
廖阿姨表示，两次购买的药品“道山”均没给出收据，体检结果也拒绝让廖阿姨留下副本。南都记者在廖阿姨提供的汇款凭据上看到，廖阿姨分两次向两个私人账户汇款116856元。
坚持吃数月类风湿加重
“他们说可以治百病，所以我就一直吃。”廖阿姨表示，在2016年12月开始到2017年3月24日期间一直服用道山的保健品，没服用其他药物，结果身体状况越来越差。“今年3月到医院检查，发现较去年3月的检查结果，类风湿病情更严重了。”
“医生要求我停用道山的药，我还剩好几瓶没吃，也还有一套药在门店没领，打算退货。”廖阿姨表示，联系店员、店长均无果后，在4月8日去到门店却发现已经停业并贴着“员工培训”的纸条。
“现在希望能把药给退了，接下来好好到医院治病。”廖阿姨说，也想过向道山公司提出索赔，但目前还不知道该如何去做。
记者走访 道山食品中山店已经关闭
廖阿姨告诉南都记者，道山绿色食品店除了在南区街道有一家门店，在石岐区华力路57-59号铺也有一家，“南区门店的店长说华力店是中山总店，现在两家门店都关门了。”
昨日下午，南都记者赶到华力路进行走访。该门店大门紧闭，大门上方的招牌已经变成了“道合贸易商行”；一辆贴有“云翔资源环保回收”的货卡停放在门口。随后，一名男子骑着一辆同样贴着“云翔资源环保回收”标志的人力三轮车赶到。该男子向南都记者证实，紧闭的大门内有人在作业。
“关门有十几天了。”门店对面大楼一保安告诉南都记者，他2015年9月入职时中山店就已存在。“以前有很多老人来，但里面具体做什么我没进去看过。”而另外一家药店店员则称，平时该门店人流量并不大。
后来南都记者以受害老人家属的名义敲开了大门。此时，一名年轻女子上前与记者搭话，另外还有几名男子正在整理门店内家具等物品。店内货架及地面上还整齐摆放着米、面、油等产品，但看不到有蜂胶等保健品；店铺后面的仓库杂乱不堪，桌椅上布满灰尘。
“我只是在这里打几天工，连工资都还没有给我，我打(电话)给他(老板)也没听。”上述女子告诉南都记者，目前她已经联系不上门店负责人。当南都记者询问如何退货时，该女子则表示：“以前找谁买的，就要找谁(退)”。
律师说法 可申请民事诉讼追讨损失
广东雅商律师事务所主任封谟喜律师表示，老人如果被骗应该维权。老人可以向食药监、消委会等部门举报投诉，同时可向监管部门反映保健品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全的违法行为。
封谟喜律师表示，既然该案的嫌疑人已被警方控制，门店也已经关闭，廖阿姨如果想要挽回自己的损失，可以向警方报案，通过警方追赃的方式讨回被骗的钱；另外，还可通过民事诉讼方式向法院提出诉讼申请，通过法院判决和执行来挽回损失，“但这需要老人提供相关证据，并找专业律师做一些专业帮助。”
