人民网北京7月19日电（孙竞 实习生魏楚云）据教育部网站消息，教育部高校学生资助热线电话010-66097980、010-66096590，将于7月21日至9月10日每天08:00-20:00开通。
记者了解到，今年的热线电话有三大特点：一是服务时间提前并延长。教育部自2005年开始，每年在暑期和开学初开通热线电话。今年，教育部提前25天开通热线电话，服务期限由原来的1个月延长至52天。二是不仅中央设，各地各校都要设。教育部在开通热线电话的同时，明确要求各地、各中央高校也要全部开通热线电话，认真受理学生和家长的每一个咨询或投诉，做到“件件有说法、事事有落实”，实实在在为学生解决问题。三是热线电话有周期，资助服务无时限。教育部高校学生资助热线电话结束后，学生可以继续通过学校的资助部门咨询政策和反映问题，也可拨打教育部常年开设的统一监督举报电话010-66092315、010-66093315。高校入学新生和家长还可在全国学生资助管理中心官网（网址http://www.xszz.cee.edu.cn/）和中国学生资助微信公众号（微信号：jybzzzx）查询国家学生资助政策及相关规定，反映相关问题。
据悉，这是教育部连续第13年开通高校学生资助热线电话，宣传国家资助政策，为学生和家长解疑释惑、排忧解难。
