信网/信号新闻11月14日讯 花费6000元购置的王力品牌安全门，竟在家人深夜入睡后多次自动弹开。近日，河北廊坊的赵女士向信号新闻反映，她于今年1月安装的王力安全门，在质保期内出现无故自开故障。尽管她反复确认门已关紧，门锁仍会自行开启。目前，王力售后已上门更换临时锁具，故障锁具返厂检测中。
“晚上都准备睡了，防盗门突然自己弹开两次，弄得我一晚上都没睡踏实。”回忆起11月6日晚的经历，赵女士仍心有不满。她告诉信号新闻，当晚10点半左右，她和家人已上床休息，突然听到门锁传来“咔哒”一声，随后是门被打开的声音。她急忙下床查看，发现防盗门已完全敞开，门外却空无一人。
这已是第二次出现防盗门异常。赵女士称，月初时就曾发现明明关好的门呈半开状态，当时还以为是疏忽所致。为验证猜想，她当晚将门重新关紧后守在门边。果不其然，近一小时后，也就是在23时18分，门锁再次自动开启，防盗门应声弹开。迫不得已，赵女士当晚只能反锁房门才敢休息。
第二天赵女士没有外出，独自在家盯着王力门观察它的“病情”，结果在一天内门又自动开启了三次。
“我每次关门时都格外谨慎，不仅会确认听到锁具‘咔吧’的锁闭声响，还会特意推拉门体，确保门已完全关紧、无法轻易推开后才放心离开，但门锁仍会无故自动弹开。”赵女士告诉信号新闻，市面上两三千块钱的防盗门很多，想着王力这个牌子很有名，防护能力应该也在线，这才花6000元选择了它，没想到却出现这种离谱的问题。最让赵女士担忧的是家庭安全隐患：“家里有人时能及时发现，若没人在家时门自动打开，防盗门真成了‘放盗门’。”
据了解，赵女士于去年年底在居然之家燕郊集美店订购此门，今年1月完成安装，故障发生时仍在一年质保期内。赵女士称，自己已向王力安全门官方售后反馈相关情况，售后工作人员已上门更换一款临时机械锁，原故障锁具将被寄回厂家进行专业检测，后续处理方案将根据检测结果进一步确定。赵女士期望厂家能够全面排查此次故障的原因，解决自动开门的问题。
针对此事，信号新闻联系了王力门售后客服。工作人员表示，确有部分消费者反馈过类似售后故障，造成这一问题的原因，可能是电机、锁体或锁芯故障，具体需将故障锁具返厂后由售后工程师检测确定。据其介绍，王力安全门质保期自安装之日起计算，为期一年，质保期内的非人为故障可享受免费维修或更换服务。针对赵女士反映的情况，售后客服表示将尽快联系门店推进处理。
青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，如果王力安全门确实存在质量问题导致自动开锁故障，可能违反了《中华人民共和国产品质量法》中的相关规定。特别是第五十三条——当所提供的商品或服务不符合质量要求时，经营者必须承担责任，如修理、重做、更换退货、退还款项或赔偿损失等。（郭慧敏）
