每年双11“剁手”后，各校园、写字楼、物业等快递代收点，都会被快递包裹淹没。就连取快递的时间也会比平时要长很多。
去年阿里巴巴西溪园区快递量达到 11 万件，足足 130 吨，连起来差不多可绕半个杭州城，今年预计快递量将突破 20 万件。除了原来用于收取快递的各楼“小邮局”外，连篮球馆也被临时改装成快递领取点了：
为了让阿里员工更快收到包裹，阿里园区“小邮局”运用了包裹热力图、智能机器人等技术，展开智慧“快递”配送。
机器人也可以送快递？！
今年双 11 后，小G机器人也加入到阿里巴巴部分园区的快递服务中。在阿里巴巴园区，小G机器人打通了门禁、电梯等物业系统，它既可以实时感知周边的复杂环境，自动避开障碍物，还可以自动搭乘电梯，到达指定楼层。而预约了小G的员工只需要在工位上坐等收件即可。
内外小蜜实时查看快递情况
想快速知道自己有多少包裹已到达园区，现在不用再去翻购物记录或取件验证码也能马上实现。员工只需要向内外小蜜发送关键词，它就会马上告诉你有多少快递到达了园区，以及具体位置。并且快递服务点的忙闲状态也能实时显示哦。
作为阿里员工的私人智能办公助理，“内外小蜜”智能服务机器人已成为阿里员工自助服务的主要入口。除了个性化的快递查询外，在阿里所有生活、工作相关的疑问都可以通过它来了解。
包裹热力图、小邮局大屏统筹园区包裹
包裹热力图是阿里巴巴信息平台今年双 11 期间，为园区快递管理所研发的智能空间管理图示。页面会显示出园区每一层楼的包裹情况。哪个部门“剁手”最多，哪栋楼的小邮局最忙，一目了然。管理人员还可以通过这张物流热力图实时了解整个园区入库包裹和库存包裹数量，方便他们快速科学地进行包裹管理和取件引导。
对于每个小邮局的快递包裹情况，管理员还能通过小邮局大屏进行实时监控。为了进一步加快园区小邮局自主取件的效率，工程师在对小邮局的货架号与取件路径进行智能规划。
实际上除了快递外，在阿里巴巴内部还能用上许多最新的智能办公应用。作为提供办公服务的信息平台，也致力于进一步推动阿里巴巴办公的智能化和高效化。据了解，双 11 期间的智能快递服务将会逐渐扩大使用区域和地点，逐步深入阿里员工的日常工作中。
