作者/李小新
现在相比于历史上任何时期，人们对手机的依赖性都更强。美国的人均使用手机时长达到 5 个小时，其中的绝大部分时间都花在了App和浏览网页上。
用户体验是衡量移动应用优秀与否的最重要标准，尤其是用户对App的期待越来越高：快速加载、易用性、趣味性。如果想让你的App取得成功，那么用户体验是不可或缺的，是产品设计各阶段都必须时刻思考的。
当设计移动端产品时，有很多事情需要考虑，在本文中，笔者根据经历过的各项目，总结了移动端产品设计中的一些建议，希望能给读者以启发。
文章较长，文章目录如下，各位同学可以根据自己的需要阅读。
目录
- 降低认知负荷
- 满足用户的控制感
- 界面的无障碍设计
- 导航栏设计
- 导航中的动效设计
- 关注用户的首次启动
- 加快App的响应速度
- 提高内容的展示质量
- 触控设计
- 情感化设计
- 优化消息推送
- 针对移动设备的优化
- App的设计应适应新兴市场
- 测试和反馈
1. 降低认知负荷
认知负荷指用户使用App时所需的大脑能量。人脑的处理能力有限，而且当App一次性提供过多信息时，可能会让用户产生压迫感，并促使他们放弃使用。
1.1. 整理界面
减少产品的凌乱感是一个有效的方法。凌乱是糟糕产品的最大特征，如果界面堆满了杂乱的元素，用户就要承载过多的信息：每个新增的按钮、图片和icon都会让界面更加臃肿。
凌乱的桌面让我们心烦，凌乱的产品则会让用户更加烦躁（这点很容易理解，智能手机的屏幕更小，凌乱感相应地会被放大）。产品经理和交互设计师应该尽量去掉App中的不必要元素，因为降低凌乱感有助于提高用户的理解力。简约的界面和功能设计不失为好方案：
将内容数量保持在最低限度，只展示用户必须知道的内容；
尽量减少界面元素，让产品的界面更清晰，这也有助于降低认知负荷；
右图所示的tab bar明显优于左图（图像来源：Apple）
使用渐进式呈现（Progressive Disclosure）的方法展示更多元素或者选项。
点击后，展开更多隐藏项（图片来源：Ramotion）
1.2. 减少任务
寻找产品方案中任何可能需要用户思考的模块（可能是表单输入或者选项选择），并找寻其他的替代方案。举例来说，某些情况下，可以通过本地缓存记录数据，而不是要求用户每次都在相同的地方反复输入；此外，还可以根据用户的使用行为和使用习惯，为用户设置默认值。
1.3. 分解任务
如果一项任务包含多个步骤、需要用户执行多个操作，那最好将其分解为若干相关的子任务。这个原则在移动端产品设计上非常重要，因为不应让用户一次性承载过多过复杂的任务。一个很好的例子是电商App的下单购买流程，在电商的购买任务里，原本一个复杂的任务被分解为一系列逻辑递进的子任务，用户在每个子任务中分别执行所需操作。
任务分解后，降低了用户对任务的难度预期（图片来源：Murat Mutlu）
一方面，分解任务降低了用户的认知负荷，另一方面，也起到连接不同任务的作用。比如浏览和购买在逻辑上相关，但在实际操作中无关，但由于用户在各个任务里的操作复杂度基本相同，所以从浏览到购买有比较好的过渡，用户在不同任务衔接时也不会感到突兀。
购买电影票的任务分解（图片来源：Anton Skvortsov）
