从持续了几千年的传统营销到电商的兴起，我们可以看出：在以前，营销的各种目标是独立分散的。例如通过广告引起注意、通过实物引起欲望，到最后的购买中间要经历很多环节。自马云践行“新零售”概念起，消费者获取信息和购买商品的方式都在发生着日新月异的变化，二维码普及使之已成为移动互联网的入口， AI 的发展和应用让用户真正成为营销体系中的核心，消费习惯和技术的改变也在推动着营销模式的不断变化。就在前不久，刘强东也提出了概念叫“无界零售”，所以人们有点迷糊，这又是啥东西?俩大佬到底在说啥?有啥区别?
关于马云的新零售
马老板在2016年的云栖大会上提出了五新概念，新零售正式面世，其核心：线上线下零售的深度结合。通过打通物流，利用大数据、云计算等创新技术，重构“人、货、场”。同时马云也提出，传统零售业受到电商的冲击，纯电商时代也很快会结束，未来的新零售将整合线上和线下，线上线下加上现代物流联合在一起，才能诞生真正的“新零售”，新零售将带来全新的购物体验，提升商铺运营效率。过去的一年阿里的圈地运动也正在如他所愿的打造新零售版图。
关于刘强东的无界零售
就在前不久，东哥提出了无界零售，大意就是：以腾讯的社交、内容体系和京东的交易体系为依托，为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案，全面赋能品牌商的无界零售解决方案。刘强东认为由于零售的本质没有发生变化，所以零售没有新旧之分，零售的核心依然还是成本、效率和用户体验的不断升级。无界零售将实现成本、效率、体验的升级，从而实现用户、品牌商、媒体和京东多方合作共赢。
两概念的实质
这新零售、那无界零售，往大了说是大佬们的格局和眼光，往小了说就是给之前被吹上天的 O2O 换了个名字而已，说白了通通都是为了市值或者上市估值搞点事情。来来去去就是想方设法提高点人均效率和坪效，赢得投资人和消费者的关注。其实他们做的直白来说不外乎以下几点：
1、IT化。包括进货、库存、销售和物流。零售商每天把各种货物连同销售预测传递给供应商，供应商及时生产和配送到零售商的仓库。销售、扫码什么的实现无现金交易，提升安全性和内控风险管理水平，以此来提高各方效率。
2、库存可视化。各地各仓库一目了然，不断调节最佳库存，特别优先补充高利润又跑的快，用户满意度高的。物流对接仓库和快递各种全自动化。
3、无人化或者少人化。通过用户自己取和扫码付款等，减少服务员投入。
4、最佳库存和最小化SKU。以最小面积满足最大消费者需求，在大数据已经比较容易了。
总之，不管给电商起什么样的名字，“无界零售”抑或“新零售”，零售归根结底都是要把货品从商家卖给客户。不管你是像拼多多那样走低价，还是像三代乐一样走会员制，或者是像小红书那样走分享路线，在互联网时代，都得通过网络进行货品的上架和售卖，其他的进货、仓储、售后等环节依然和传统零售没有太大差别，只是多了个物流环节。
随着互联网的普及和新概念的提出，电商把大数据，智能机器人，智能物流，共享仓储等技术进行融合，来提高电商中各个环节的工作效率，最终实现提高电商服务水平的目的。这些提高用户体验的技术提升，没办法单独拿出来讲，只能通过封装概念的形式来表达。怎么办?大家来起名字吧，于是“无界零售”和“新零售”的名字就出现了。
