文丨特约评论员 张丰
骗子可能永远不会被根除，而且还会升级。新京报“重案组”栏目的记者，卧底一个医疗诈骗集团东方起点公司，揭开了一个诈骗产业链：冒充慈善机构人员，给脑瘫患者打电话；冒充医生电话诊疗，最终把脑瘫患者骗往指定的医院。
这是一个老问题，但记者的调查仍然展示了骗子这个行业的新面貌。在招聘的时候，诈骗集团就特别强调，“大学刚毕业的不要，他们太善良”。这并不是说骗子有底线，不想拖大学毕业生下水，而是为了提高工作效率，避免不必要的纠缠。这显示出他们对自己这个行业的自觉，知道自己在作恶，没有任何道德压力，而是专注于提高诈骗的水平和效率。
为此，骗子发展出一整套的“话术”。比如，最初接触患者时，不要说自己是医院的，而是自称慈善机构；在冒充医生与患者进行对话的时候，不要对患者太客气，语气要冷冰冰的，有一点傲气，这样才会让患者产生一种有求于你的感觉。为了让新员工快速掌握这些话术，诈骗集团甚至会让新员工到医院里代一个上午，观摩真正的医生是怎么工作的。
这给人一个感觉，一旦被这样高水平的话术所捕捉，人就很难挣脱。去年暑假被电信诈骗后死亡的山东女孩徐玉玉，遭遇的也是这样成体系话术。骗子往往能掌握受害人的心理，他们有很好的分工，足以打消被骗者的在整个过程中的疑心。
这让人愤怒，也让人感到泄气，和骗子相比，正常人反而有点不思进取了，这也是大量骗术始终能够成功的原因。其实，人们并非完全没有警惕之心，即使是云贵川山区的脑瘫患者家属，接到诈骗电话后也会发问：你是怎么知道我的电话的？这个时候，骗子的回答是这样的：民政部门，政府那儿转过来的。
这是一个解释，但是也并不是随口一说。以记者所采访到的案例来看，骗子注册了公司，甚至给四川省慈善总会捐了一笔钱，成立了一个脑瘫救助基金。然后，再利用慈善（民政）的名义进行搜罗信息和诈骗。四川省慈善总会很快发现了这个猫腻，终止了和这个骗子集团的合作，但是，恰恰是最初几个月的合作，可能泄露了患者的个人信息。
不管后续话术如何精妙，所有电话诈骗成功的第一步就是获得个人信息。新京报卧底调查的东方起点公司，把诈骗的目标锁定在云贵川山区的脑瘫患者群体，这些人消息更闭塞，对外界所知不多。这样，他们才会相信成都有一个“西南脑科医院”，如果是城市居民，很难相信这种外表很low的民营医院。
但是，让人震惊的是，即便是这些偏远山区的脑瘫患者，其个人信息也成批地到了北京的诈骗团伙手中，这中间有一个漫长而复杂的信息搜集和汇总流程，最后到电话访问员那里，才形成了一个清晰、简单、方便操作的表格。
是谁搜集了这些信息，又是谁把他们汇总起来，最终是谁进行的交易？这是整个诈骗的核心，但却永远无法搞清楚真相。只有发生了徐玉玉那样震惊全国的事件，相关部门才会介入和调查整个个人信息贩卖的个人流程。
诈骗团伙把目标锁定云贵川山区的脑瘫患者，这些受害者本来生活就很困苦，一旦被骗几千元，就面临倾家荡产的局面。这不但是谋财，也是在害命。这让人回想起本文开头的场景，这些骗子早已克服看道德的压力，毫无良心可言。只要能够发财，他们不会在乎被骗的人最后是否倾家荡产。
但是，现实往往就是这么残酷，越是穷人，就越有可能被骗，因为贫穷意味着掌握信息途径的减少，也意味着缺乏维权的意识和能力。这些人被骗之后，恐怕都不会去追问到底是谁卖了自己的个人信息。这就要求相关部门在保护个人信息方面有更得力的举措，而这确确实实又是一个老话题了。
