2017年，陕西省商洛市国税局以“便民办税春风行动”为抓手，认真落实“放管服”改革，通过国税、地税互设窗口、共建办税服务厅、共驻政务服务中心等方式，积极推行“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”的办税服务新模式，努力让纳税人办税过程更简、办税方式更多、办税成本更低，实现了“小窗口”推动“大变革”。
一是聚合服务，让纳税人办税便捷化。按照《纳税服务规范（2.3）》和《国地税合作规范（3.0）》标准，全市建成联合共建大厅3个，进驻政务服务中心2个，国地税互派进驻大厅2个，全市各办税服务厅均实现了让纳税人进一家门办完所有国地税业务，6个办税大厅实现了“一人一机双系统单POS”创新服务模式，将办税空间缩减至零距离，实现了业务事项、办税资源的全面整合，从深度、广度上立体化、全方位地实现了“国地税一体化办税”。
二是拓展服务，让纳税人办税多元化。切实转变税收征管方式，通过信息化手段，加强电子税务局业务运行维护和升级管理，目前实现了电子税务局的网上申报、发票认证、发票代开申请等业务，简并涉税资料报送，推进外出经营管理电子化，提速出口退（免）税办理，大力推行电子发票，让纳税人多走“网路”、少走“马路”，实现互联网与税收工作的深度融合，切实减轻纳税人办税负担。
三是规范服务，让纳税人办税统一化。按照《全国税务机关纳税服务规范》和《办税服务厅作业标准》相关要求，加强一线“窗口”单位特别是办税服务厅管理，规范服务事项，统一服务标准，进一步理顺前后台税收业务，明确岗位职责、操作流程、资料收集和时限标准。积极优化办税流程，简化办税手续，完善办税服务指南，列明办税内容，明确提交资料，提升服务效率，使受理的各类涉税文书都能在规定时限内完成，办结率位居全省前列，办税质效得到显著提升。
四是优化服务，让纳税人办税高效化。按照办税大厅规范化建设标准，进行统一规划，因地制宜设置功能区；创新服务载体，优化办税环境，在办税厅设立导税台，推行办税二维码一次性告知，开通“营改增”绿色通道，推出了首问责任制、一窗式办理、一次性告知、预约服务、延时服务等制度，有效缩短了纳税人办税等候时间;坚持领导带班制度，不定期对办税服务工作开展明察暗访，对发现的问题落实整改责任，完善整改措施，为促进优质、高效、便捷服务提供制度保障。
