顾客消费越来越理性双11狂热购物渐渐平息
双11价格真的便宜吗？在一轮又一轮的大促中，不少消费者有些疑虑。今年，家住汉口的市民吴女士已经列好了购物清单，衣服、化妆品都是她准备购买的。对市场价格多少心里有数，如果折扣达到了期望值就买。“前几年冲动消费，看见便宜就想买，买回来一堆没用的，有的虽然便宜质量不行，最后都退货了。”
很多消费者都像吴女士一样，对双11越来越理性。日前，易观智库发布的《2016中国网络零售购物节消费者行为专题研究报告》显示，消费者在购物时，价格已经不是唯一的考量因素。他们往往会结合品牌、品质、服务、价格等多重需求进行理性判断。“想要买便宜也不是非双11不可，现在促销一拨接一拨，还是得质量靠谱的。”购物达人小程表示，没必要疯狂采购，要买真正需要的东西，把钱花到实处。
价格差距被拉平部分顾客回归实体店
随着消费者购物的理性选择，消费回归实体店的趋势越来越明显，实体店在价格上不输电商，且没有物流压力，消费者无需选择电商同时还要苦等快递了。
不少消费者对线下商场的优惠力度感受非常真切。“今年线下活动实在是太多了，有的品牌比网上的优惠力度还大。”市民赵女士告诉记者，去年双11当天，她到中商广场逛的时候才发现，促销力度一点都不比线上差。而且一些冬装大衣、羽绒服，在商场里能看到、摸到实物，买起来更放心。
日前，商务部研究院的数据显示，2016年选择“实体店+网购”的比例为31%，同比呈上升趋势。“线上的优势之一在于物流便捷和价格便宜，现在这两方面实体店都能做到，服务体验还更好。”中商广场负责人介绍，实体店的购物体验性更舒适，比如该商场“不满意就退换”的服务，让很多顾客觉得贴心又实用，放心大胆购物没有后顾之忧。
记者发现，随着实体零售对双11促销的投入力度加大，与电商的价格差距已经被拉平，部分品类还会比电商更划算，这也吸引了很多顾客回归实体店。据商场人士透露，在双11来临前，就会提前利用渠道优势，与品牌商争取到最大力度的折扣，与电商比价也不输阵。再加上很多实体店的款网上并没有，消费者就更愿意来实体店购买。
