2017年初，大童保险服务制定“买对赔好”战略，同年5月推出“好赔”服务品牌，旨在通过推出系列的切实有效的前置理赔服务举措，覆盖消费者理赔前中后每个环节，从中介的角度将理赔前置化服务做到极致专业，打造以客户家庭为中心的管理型专业中介理赔服务模式。2017年10月16日大童保险正式推出第一批“好赔专员”。
转眼间，好赔代办服务的推出已经满一周年，这一年有阻力有收获，“好赔”已从襁褓中的婴儿变成健壮的青年，在好赔代办服务推出一周年之际，一起回顾下好赔的成长过程吧。
一、数字说好赔
一年里，全国好赔专员由原来的28名扩充至现在的140名，遍布于25家分公司，覆盖70多个城市。
截至目前好赔案件达13000件，为万余位客户送去2800万理赔款，好赔专员不辞辛苦，兢兢业业，奔波于50家保险公司，拨打了万余通电话跟进理赔进度，慰问探视客户千余次，收到锦旗百余枚，全国好赔专员行走的路程加起来都可以绕地球1圈。
二、好赔成长史
2017年初，大童提出“买对赔好”战略
2017年5月，发布“好赔”品牌，安心自助化理赔
2017年10月，建立好赔队伍，推出好赔代办服务
2017年12月，大童好赔获得“2017中国保险年度服务创新”奖项
2018年3月，携手19家保险公司共建“好赔直通车”通道
2018年4月，众安、泰康在线实现自助理赔
2018年6月，大童好赔服务成功申报汇编作品著作权保护
2018年7月，好赔队伍壮大到140人
三、好赔服务内容及价值
专业理赔咨询，慰问探视客户-----激活展业模式
主动协助报案，收集递送资料-----释放展业时间
进度实时掌控，流程简单透明-----流程透明安心
协调疑难问题，结案即时反馈-----提升理赔时效
四、大家眼中的“好赔”服务
自“好赔”电子化服务推出后，已实现了安心保险、泰康在线、众安保险的在线自助报案，在线上传资料，实时反馈进度的自助理赔服务。
好赔服务还实现了销售人员在线委托、好赔专员在线接单、医院探视、资料收集、资料递送及理赔进度查询、结案告知，销售人员可通过快保对于好赔专员的服务给予服务评价。
线上线下完美结合，通过好赔专员的专业度提升了理赔资料收集的准确性与完整性，同时也缩短了保险公司的理赔时效，得到前线队伍、客户、业内专业人士的热烈反馈与欢迎。
五、展望未来
未来好赔服务内容、形式将不断升级迭代，继续与保险公司深化理赔服务，为客户提供便捷的好赔服务。11月还将开展第四期好赔专员上岗培训，不断扩展好赔专员覆盖区域。
未来，大童保险将牢记使命，不忘初心，回归保险本源，服务广大客户，贡献自己的智慧和力量，还消费者购买保险和理赔服务的主导权，提升服务品质与效率，着实解决消费者理赔痛点，实现客户价值最大化，让理赔真正做到不再难。
