近日，市民周先生遇到件郁闷事，去年3月份，他在金凤万达百货暖宝乐园办了一张1888元的会员卡，怎料卡还没用过几次，装修后老板却换了人，连服务项目也变了。
周先生介绍，当时暖宝乐园有溜溜梯、蹦蹦床等好多娱乐设施，因为孩子喜欢玩，索性就办了一张年卡。去年8月，他发现这家店重新装修，当时老板承诺装修耽误的时间会给会员补上。然而，重新开业后周先生傻眼了，“老板换了，服务项目也变了。”周先生说，以前的暖宝乐园是以娱乐为主，但重新开业后的店铺则是销售童装、理发、小孩游泳等服务项目。虽然商家承诺原先持卡的会员可继续到店里消费，并且享受半价优惠，但周先生认为这和原先要消费的服务项目不符，坚持要退卡。
记者随后来到了金凤万达，看到暖宝乐园确实成了另一家商铺。万达百货的工作人员告诉记者，目前正在筛选整理持有暖宝乐园会员卡的顾客信息，对于愿意在新店铺继续消费的顾客，会给予一定的优惠。而坚持退卡的顾客，他们也已经联系了暖宝乐园的负责人，会在下星期整理这部分客户卡里余额、有效期等信息，“退钱要等一段时间，只要卡里有钱，是有效卡，就可以退款。”同时，12315接到消费者的投诉后，也在积极跟进，督促商家尽快处理。（记者 杨杨）
