“她能量”是新女性推动时代发展的能量，是这个时代中柔与韧的代表；“她榜样”可以让更多的人看到希望的路径和目标。2020和讯网再次聚焦金融行业的精英女性，通过分享“她的故事”，让更多同行女性解锁奋斗人生、持续成长保鲜。
本期嘉宾 
1997年，蒋艳进入保险行业。从一个新人做起，开启了自己至今20余年的寿险之路。2004年，蒋艳加入中英人寿四川分公司，任职经理，随后一步步晋升为业务总监、高级业务总监、区域业务总监、资深区域业务总监。一手创建了目前中英人寿全国最大的营销团队――志远区域总监处；培养出一大批业界精英，屡次荣获行业和公司的各项荣誉。
从事寿险行业以来，蒋艳非常认同寿险行业的职责是传递“爱与责任”，并且把这作为自己的行为准则。她关心他人，热爱生活，不仅在工作中有突出表现，而且非常注重与家人、同事和客户之间和谐融洽的关系。她提出的“平衡人生”理念――“‘平衡人生’不仅是一门学问、一种能力，更是一种艺术、一种智慧，’身心健康、家庭幸福、关系圆满、财务自由。’是达成该状态的四大支柱。”
跟人打交道的行业 才能最大程度上成长自己
和讯网：您毕业于成都电子科技大学，为何没有从事相关的工作，而是加入了保险行业？
蒋艳：1994年、1995年的时候，通讯业和保险业都是当时比较新兴的行业，都有着很大的发展潜力。我不像有些人进入保险业时可能有些盲从，从这两个崭新的、充满机会的行业中做选择之前，我做了很多研究。
我专程到书店查阅了相关书籍，了解到通讯业发展到某一阶段可能会相对停滞，现在看来也确实是这样。反观当时的保险业刚刚进入中国大陆，是与人相关的行业。与人面对面的交流，才是我真正喜欢的，我认为从事与人打交道的职业，才能最大程度上成长我自己。
和讯网：二十年前老百姓对保险的了解并不充足，您刚从业的时候，面临过哪些困难，是怎么样走出困难的？
蒋艳：刚加入保险行业的时候，困难的是没有客户。从个人角度来讲，没有人脉资源；从宏观环境来看，社会上绝大对数人对保险的认知非常有限，对我来说最初面临着这两方面的挑战。
面对挑战，我会从更长远角度去分析这份挑战并一个一个去克服。比如，面对当时人们保险意识淡薄的普遍情况，我认为意识地唤醒只是一个时间问题。在那个时候成交最多的是少儿保险，保费几百块钱一份；客观理性地给客户分析，平均一天1块钱，就能为未来教育金、创业金，甚至婚嫁金等做些储备，一些客户还是挺愿意接受的。
同时，我也会感受到，虽然市场处于非常初期的阶段，还是会有越来越多的人愿意来接触和了解，这个行业仍然是充满希望的。最初面对的没有人脉资源的问题，从陌生人经营起，渐渐地更多客户出于认可。也会给我转介绍新的客户资源。
虽然这个过程总会有举步维艰的时候，我始终觉得这个行业其实没有想象当中的那么难。遇到困难的时候就鼓励自己：“选择这个行业，是希望能够长久做下去，要对得起当初那些信任自己的客户。”也有很多客户会担心，我会不会在保险行业做一段时间就不做了？我的答案是：获得了客户的信任和支持，我更强烈的希望能一直在这个行业扎根、深耕。而我自己也出于对这个行业的热爱，不论会遇到什么困难，都会带着这份热爱坚持下去。
和讯网：从业23年，您觉得这个行业经历了怎样的变化？您对它的认识又有怎样的变化？
蒋艳：从宏观来说，这个行业正逐渐从发展起步期迈向成长期，距成熟期还有一定的路要走；微观角度来看，保险行业从业人员素质越来越好。以前人们总觉得好像什么人都能做保险，从业者良莠不齐的素质也是大家对保险认可度不高的一个原因。反观现在，随着保险从业者素质的提高，随着进入行业从业人员越来越年轻化的趋势，保险的专业性会越来越凸显。
从市场来看，客户对保险的认知程度和接收度也在不断地提高，对比我刚从业的时候，客户的保险意识已经倍数级增强。很多客户对于《保险法》、保险产品以及各种相关的知识，都掌握地越来越多。
保险已经逐步成为一个家庭的刚需。以前在培训中提及保险在以后会成为一个家庭的必需品，当时的我们觉得这样的时代还很远，但是现在，我感觉这个时代已经到来。接触到很多客户在咨询之初，理念上就已经认同保险就是他们家庭的必备品，不用我们再反复沟通强调观念。
所以这个市场是非常向好的一个市场。无论是保险从业人员，还是保险公司客户，双向的两个不同通道众的人们认知、素质都在提升，我觉得这个是非常大的一个变化。
以身作则带领团队践行“平衡人生”
和讯网：从业人员越来越年轻，您的团队里，80后90后多吗？怎样让这些比较有个性的年轻人在团队中得到成长？
蒋艳：在我的整个大团队家族中，80后、90后现在已经成为主力。他们加入我的团队当中，我首先要了解他们的需求，也会促使我去学习相关的管理课程，了解他们的心理。关注到90后择业方面的标准和对于工作的认知，他们对于工作选择的考量方式已经跟70后、80后有很大的不同。
据我的了解，90后选择一份工作，考察工作的各种指标时，收入、福利、工作环境、工作是否有趣等这些选项，都不是他们最看重的。排在他们关注重点第一位的是“未来的个人职业规划”。在了解到他们需求后，再去对他们进行辅导就会更有成效。
我现在亲自带两个90后，做他们的辅导老师。指导他们的同时，也是希望我自己能与时俱进，通过跟他们交流，我也会更了解他们所看重得未来职业规划。所以在对他们引领当中，能更好地切中90后的需求，同频共振。
经常跟他们在一起用餐，一起工作，一起对话，也让我更了解以他们为代表的90后更喜欢什么样的沟通、工作和生活方式。我也希望自己能够向着他们向往的标准努力和迈进。
和讯网：志远家族有800多人，您在管理团队上有什么经验和技巧？您认为优秀的营销员有怎样的品质？
蒋艳：公司多年来成熟的管理运作及培训体系，其实就能在业务推动和管理上面起到很大的作用。我个人平时也留意广泛地去接触其他行业，从更长远的角度去思考和规划。比如，团队文化的建立。我的团队很早就有意识的建立自己的文化，正如团队的经营哲学―“平衡人生”。
我们希望能够带着共同的愿景去实现一个终极的目标，达到工作和事业的平衡。正如前面提到的四个关键支柱：身心健康，家庭幸福，关系圆满，财务自由。身体心灵健康是第一要义。其次身心是健康和良好的家庭经营方式是相辅相成的，幸福的家庭是支持我们的后花园。
另外，当今很多人苦恼于各种关系的协调。很大程度上烦恼来自于关系中的冲突：上下级关系，亲子关系、婆媳关系。人与人就是在关系中维系的，就像我们与客户之间关系的经营，是这份工作中非常重要的部分。因此，“关系的圆满”是我一直倡导的。
四个关键支柱的最后一点是“财务自由”。加入保险公司，大家都希望实现财务自由。但财务自由是一个果。前三个支柱是因，有了这三个因，才会有这样的一个果。良好的身体、有保障的家庭的后勤、游刃有余的关系处理，财务自由就是必然的。这样我们整个团队奔向平衡人生才有坚实的基础。
团队文化方面，志远家族推行的“家风”是六个字：“感恩，推崇，分享”。学会感恩谁都知道，但推崇、欣赏别人，需要彼此推崇对方，人捧人。此外，分享是非常值得倡导的。所有生活中、工作中的好东西分享，而不是闭门造车，这种互相交融，互相信任的过程是团队的根基。
在我20多年的保险从业经验中，优秀营销员的基础品质都脱离不了“感恩，推崇，分享”这六个字。此外，优秀的营销员的另一层面，正如我对我团队伙伴也提出要建立一个“三高”的团队：高自律力，高学习力，高抗压力。
第一，自律。因为保险是一个非现场管理的工作模式，需要我们有很强的自律性；第二，学习力。保险是一个终身学习的行业，需要我们保持相当强的学习力和好奇心，让自己处在一个与时俱进的学习过程中；第三，抗压能力。保险业情绪成本蛮高的，需要学会平复自己的情绪，心态建设很重要。
以上三点就是我对 “三高”的团队的解读。在寻找增员时，我们依据这样的一个标准做一种寻找；加入的伙伴也按照这样的标准做培养。
和讯网：您自己如何践行“平衡人生”？个人的事业和家庭如何平衡？
蒋艳：平衡是一种能力，是一种艺术，也是一种智慧。我的生活就是两个阵地，一个是我的工作阵地，一个是我的家庭阵地。这两个都是需要我去花更多的时和精力去经营和维护的。在认知上我一直认为，特别是无论男人、女人，家庭都是举足轻重的。
生活的智慧在于你到了一定的年龄，越来越能过滤掉不必要的杂质。以前会觉得很多东西在你面前，你都想要。但是到了一定的阶段，你会保留生活当中真正重要的部分。
什么是重要的部分？第一，热爱工作。第二个，享受家庭生活。热爱工作就是你不断地以此为乐，而不是觉得是苦中作乐，把工作做成一种枷锁或者一种束缚。当你认为工作仅仅是一个谋生的工具时，就已经为它奴役。所以我这辈子最大的幸福也在于选择了自己喜欢的工作。我愿意在工作中不断去琢磨，遇到困难和挑战也愿意去克服它。
在工作中取得了一些成就，也能够让我的家庭有更多的选择权利。你有选择自己人生的权利，就是最快乐和幸福的。家庭文化的建立也是我非常看重的。比如，我和我先生每天饭后差不多会花一个小时一起散步，这么多年都没有间断过。散步的过程当中我们会交流工作，也会分享孩子的教育。
我跟我的孩子也有这样的一个时间。周末的时候我们三个人会一起去做某一件事情。比如一起去户外，或者一起看一部电影。很多人为了在事业上成功，可能把家庭就忽略掉，甚至放弃了。我跟我先生达成共识，工作之余一定不能忽略对孩子的陪伴。比如一个学期结束有结业典礼，我们都会两个人一起去参加。
我们觉得家庭如果能够经营地很好，其实能够更好地滋养你的生活。我提倡“平衡人生”，自己如果在这方面都只是说说口号，是不可能服人的。在践行这个理念的过程中，家庭幸福了，自己的身心也愉悦了，亲子关系，配偶关系，都成为自己工作当中更大的动力，更能够滋养我对于团队更多的爱心和包容心。我觉得工作和家庭一定是相辅相成，少了一个都不行，而且能彼此成就。
团队成员需要全方位的激励和关注 业绩只是一部分
和讯网：作为一个女性领导在保险行业是否会更具有优势？
蒋艳：可能很多人会觉得保险公司是女性的天下。我虽然身为女性，也并不认为自己有特别的优势。可能女性有她心思细腻的一面，有她关注细节的一面；但我觉得男性领导者，他们看问题的深度和广度，也有非常卓越的一面。
作为女性领导，在我的这样一个团队当中，无论是文化，还是经营哲学，也带有个人的一些观念在里面。我会把我对这个世界，对生活的感知，对这个行业的认知，带到我这个团队，可能这个团队就带有我的一种烙印，比如我的“平衡人生”是深入团队人心的。
和讯网：您作为女性领导会更关注团队成员的家庭生活吗？
蒋艳：每一个营销员都是有血有肉的，都是鲜活的生命个体。所以对他们来说，如果情绪管理不好，或者是控制不好，就没有办法工作。他们很多时候的情绪不仅来自于工作本身，来自于业绩压力，可能更多是在于家庭当中的相处。
我会经常跟他们交流生活当中的困惑，亲子关系处理上面的细节，包括配偶关系的经营。他们很喜欢跟我做这样的沟通和交流，因为他们能感受到我在全方位关注他们的生活，不仅仅只关心业绩。
因为我学过心理学，2007考取了《心理咨询师执业资格证书》，也可以对他们这方面的困惑进行心理疏导。而我自己也很高兴，不仅可以用行业的经验帮到他们，还可以用其他方面的经验解决问题。
人需要全方位的激励和关注，不仅仅是工作某一个方面讲业绩。所以跟他们产生了情感共鸣后，跟他们的距离会拉得更近一些。
和讯网：今年疫情对所有的行业和所有的人来说，都带来了一些困难。您给自己的团队这一年打多少分？
蒋艳：我觉得我的团队可以打90分。
第一，营销看结果。从结果上来说，疫情的影响对我的团队并不大。去年我们团队做了1.35亿元的保费，今年到现在为止已经破亿了，接下来还有两个月的时间，我觉得实现正增长问题不大。在这样疫情当中，我的团队还能够做到正增长，很不容易。
第二，我对团队整体的状态比较满意。疫情让我们更能够感知到这是一个风险的社会。通过疫情，我们能够关注自己，无论是我们自己的身体健康，还是各项指标；也更能够清楚自己的定位，能够更珍爱家人，关爱客户，我觉得都是不错的心态和感悟。
此外，疫情带给我们的更多的是思考，更多也是关于未来如何走得更好，走得更稳的一种助推剂。因为它让我们看清，保险业不仅仅是前几年一路高歌的繁荣景象。因为现在全球经济疲软，行业发展减速，未必就不是一件好事。我们可以在这样的情况下，更多去思考我们的定位，和未来前行的方向。
