北京商报讯（记者 陈婷婷 周菡怡）3月16日，中国保险行业协会党委书记、会长邢炜就保险行业消保工作开展有关情况答记者问。关于协会未来如何更好推动消费者权益保护在保险行业的贯彻落实，邢炜指出保险业协会将采取提高消保工作透明度，主动接受社会公众监督等措施。
“随着国内局势和保险市场的变化，消保工作也面临新的挑战和使命，协会将秉持创新发展的理念，积极探索新时代协会消保工作的新职责。”邢炜表示，简而言之，主要遵循以下基本原则和指导思想：
一是提高政治站位，辅助监管，强化责任担当。践行“以人民为中心”的发展思想，始终坚持以提升保险消费者满意度为首要宗旨，始终把保险消费者合法权益保护作为协会消保工作的出发点和落脚点，充分发挥在会员单位和消费者之间的桥梁和纽带作用，积极承担协会作为行业自律组织在消保领域的社会责任。
二是扎实推进，全方位、系统化开展消保工作。消费者权益保护贯穿于售前、售中及售后服务，涉及产品设计、销售、客户服务等各环节，协会将充分发挥专业技术优势，调动和汇聚行业力量，紧扣保险机构经营管理各环节全面推进保险消保工作。
三是立足行业，依靠行业，充分调动行业积极性将消保工作落到实处。作为保险业务的经营者，保险公司是维护消费者合法权益的第一责任人。协会将在监管部门统一指导下，引导和督促保险机构全面落实维护消费者权益的主体责任，努力形成行业合力，共同构建“消保工作全行业化”的良性格局。
四是提高消保工作透明度，主动接受社会公众监督。消费者权益保护与社会公众息息相关，协会将通过相关渠道及时公开各项行业自律公约、标准规范及相关消保举措，进一步推动行业消保工作公开化、透明化。
