衰老是必然，无需贩卖任何焦虑。
只是每个仍拼搏在职场中的人骨子里都不服老，或者说无法正视自己的衰老。毕竟，对于绝大多数普通打工人而言，衰老往往意味着边缘，现实不允许他们老去。
但个体终归是个体，宏观才是趋势。两会期间，养老话题大热就是最好的佐证。除去代表委员的热议以及系列相关提案议案之外，人大闭幕会后的记者会上，总理对于这一趋势直接给出了明确的定位：老龄产业是个巨大的朝阳产业。
“中国的老龄人口已有两亿六千万，老龄产业是个巨大的朝阳产业，它带来多样化需求。中国这样一个广大的市场，也必然会给外国企业的产品服务乃至投资创造更多的机会。中国人民吃苦耐劳，只要就业门路更宽广，我相信中国人民会用自己勤劳的双手逐步迈向共同富裕。”
对此，当天的媒体报道以及网络留言观点基本趋于一致：接地气。但具体到每一个终将走向衰老的个体时，养老一定是真实的难题――怎么养？如何养？在哪养？
从现实情形看，这所有问题的答案却并不以老年人的意志为转移。一方面是传统文化的禁锢，人老之后需要孩子的照顾；另一方面则是两代人之间无法割舍的爱的传递与表达。仅就意识层面，居家养老一定是国人的首选。
近日大家保险联合数字100所做的两会养老主题调研结果亦证实了这一朴素观念的强大：受访人群在谈及自己退休后的养老安排居家养老占比51%，而谈及父母更倾向的养老方式时居家养老的占比则高达74%。
观念是根深蒂固的，绝非朝夕可以改变，但时代却并不允许你墨守成规。一方面是加速推进的城市化进程叠加老龄化社会下的延迟退休预期；另一方面是高学历、高压力语境下职场竞争；而另一方面则是科技的快速迭代让就医出行等老年人生活刚需成为划分社会人与非社会人的界限。
多重因素共同指向一个现实，老人包括即将老去的你，都不得不与子女保持相对合理的物理距离，一碗汤的距离当然成为最优解。
01
为什么关注距离？
《东观汉记》以“吾但当含饴弄孙，不能复知政事。”记录我国史上首位女性史学家、布衣皇后的老年所愿。自此“含饴弄孙”流传千年，老来享受亲子之乐的属性愈来愈强。
现实中，决定老年人对儿孙情感需求能否得以满足的前提条件一定在于距离。
在城镇化快速发展的当下，三代人同处一个屋檐下成为大多数家庭的标配，但长此以往，亲情关系大多难言乐观，因此养老的观念亦在改变：在大家保险集团日前发布的《2020中国家庭保险需求调查报告》中可以发现，关于未来养老生活，只有14.8%的消费者选择“子女或亲戚照顾”。近七成人群愿意采购市场化养老服务，其中，选择“在城区的养老机构养老，与原居住地/子女距离较近”的占比最高，达到24.5%，反映出中国人家庭观念强烈，不愿意给子女增加负担，又依赖家庭和熟悉环境的心理状态。
根据马斯洛需求层次理论，情感的需求一定要让位于日常生活所需，对于老年人而言，即便再渴望亲情的表达，但医疗尤其是优质医疗的可得性显然更为迫切。毕竟，当突发重疾时，救护车选择的终点一定是优质的三级医院――这是生命的保证。
对此，李阿姨或许最有发言权。为了离孩子近一点，她选择了大家保险友谊养老社区，既能接送孙子又有社区医生24小时在身边，一举两得。但不久前的一次突发急症却显然超出了社区诊疗的能力范围，社区医生遂即决定直接将李阿姨送至仅一街之隔的三甲医院――首都医科大学附属北京友谊医院进行救治，用时7分钟，也正是7分钟的绿色生命通道，让李阿姨的愈后成为奇迹。
距离之下，是亲情、是尊重，更是是希望。
02
距离之外还应该关注什么
今天的保险业早已不是资本为王的时代，未来可以脱颖而出者需要的是基于全球视野和中国国情的眼界、胸怀与格局。
就养老问题而言，不仅保险业早有先行者、地产领域、养老领域其他金融领域均有数家机构布局已久，是朝阳产业，但并非可直线到达的蓝海。
换言之，能抓住老年人的切实需求，比如，亲近子女的诉求、优质医疗的诉求等，或许只是未来得以立足于蓝海的基础，而要取得一席之地，更大的应来自于对个体的尊重。
对此，大家保险集团董事长何肖锋曾有过经典论述：养老产业的难点不在硬件设施建设，而在服务能力搭建，服务品质才是养老机构的核心竞争力。
或许正是基于这一前瞻性的观念，大家保险的养老板块从一开始就不断地在打破传统“保险+养老”的模式，以核心城区高品质养老社区回应老人对亲情对生命的期待，以国际化、标准化的服务能力回应老年人甚至其子女对老人生活质量的期待。
对此，现住大家保险朝阳养老社区的周奶奶或许更有发言权，85岁高龄的周奶奶入住养老社区的时评估结果为中度失能，即因疾病导致其存在站立、行走等多重困难，于她而言，对正常生活早已丧失了信心。在儿女的努力下，周奶奶正式入住社区，100余天后，让孩子们惊奇的是，周奶奶已然可以在社区花园内散步，甚至可以主动参加社区文化活动。
在周奶奶背后体现的当然是大家保险专业的护理能力。
公开资料显示，大家保险集团全资持有加拿大规模最大的连锁养老集团之一Retirement Concepts，已稳健运营32年，入住率接近95%，专业护理人员超过2700人，照护着3300多名均龄超过86岁的老人，积累了丰富的服务和管理经验，拥有一整套国际领先水准、自有知识产权的养老运营标准化体系。目前，大家保险集团正在系统化、全方位地移植RC运营服务体系及IT管理系统。
当我们具象到“跌倒”这一65岁以上老人意外死亡的首位原因时发现，仅针对跌倒这一个行为，Retirement Concepts就制定了一套4900字的处理方案来应对。如遇住户跌倒，经培训上岗的护理人员会结合实际情况，充分考量不同风险诱因、及时采取应对措施，全力呵护老人身心健康。
细节是专业最好的体现。基于此，目前，大家保险集团正在积极推进北美护理培训体系、师资及课程的引进工作，每个核心护理人员都将通过8个月标准化、专业化的培训后才能上岗。并逐步建成大家保险自有的年轻化、专业化、高水平的护工队伍，既能够为老人提供更好的护理，也可以实现高质量护理人才的稳定输出。
当然，大家保险的养老之路之所以能走得通，保契认为，首先在于人，在于领航者的家国情怀和对市场的笃定，另一个维度则是其有足够的资产体量、能够快速输入的海外先进能力和经验。
BaoQi
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