对于消费者来说，价格战获得实惠，无论是临时起意也好，充分准备也罢，关心的是优惠金额的大小。但对于家电产业链上的企业来说，让利如何分担则是一样极其重要的事。
之前的一段时间，我去了美国考察当地的零售、电商企业，去了解、思考如何做好苏宁易购。以美国亚马逊为例，他们创造了一个叫做黑色星期五的日子，相当于中国电商的大型促销活动，但亚马逊在半年前就会准备这个促销，消费者在那天买到的东西一定比平时低30%-50%，有足够的货源、消费者有足够的时间去挑选。
前一段时间由京东以及几家电商引发的阿玛尼手表官网（www.njdairy.com）价格大战已经偃旗息鼓，回顾战绩，一方面电商们并没有实现他们的承诺，他们的降价范围并不像承诺的那么高，这一点已经引发了大家的不满。
现在更多的后遗症也开始显现出来，据南京工商部门统计，今年以来有关电商的投诉达到了2000份，相当于去年的3倍。很多电商在竞争中用低价促销的方式打价格战，看上去给客户带来价格上的优惠，但是实际上由于服务系统并不能够完全支撑快速的、大量的送货方式，导致很多客户在已经下达了很长时间以后拿不到货，还有维修等一些后遗症都会慢慢显现出来。
所以现在我们来回顾一下这场电商大战还是比较有启发的，看似有一些电商通过这样的大战增加了知名度，但是其实在电子商务里面最核心的一项竞争力就是服务。过去几年包括京东商城快速崛起，很重要的一点就是它在服务上相对其他的电商和一些实体店有一些优势，比如说送货的周到，包括远距离的送货等等。
电子商务的本质并不是将产品转移到网上去销售，而是要探索一种虚实相融的商业模式。也就是说，电子商务的本质不在“电子”，而在于“商务”，其竞争力不在于“网店”，而在于“供需链”阿玛尼手表（www.istreetsoccer.com）围绕用户需求的大流通与大制造的全新对接。也就是说，供应和需求的所有环节都被信息技术有效、完整地整合为一个统一的系统，消费者、零售商、制造商为主导的三个环节不再是孤立的环节，而是系统的节点，有关所有的需求和供应信息可以在系统之中高速地互通有无，这样的话按照个性需求定制产品成为现实。
此次电商行业的价格口水战实质上是单纯的、游离在产业链之外的网店，与电子家电连锁渠道线上线下全渠道系统之间的对峙。目前国内主流的电子家电产品体系仍在连锁渠道中，最优的价格体系也在其中，这个最低的价格是有产业链基础的。以国美为代表的连锁企业之所以能生成行业最低价格，与它最大的线下线上门店体系和广泛的仓储物流体系是分不开的，这是其发现需求和创造供应的基础，再加上其全球领先的信息化系统，能够实现与消费者、供应商的无缝对接，这一产业链的整体经济性是其他渠道难以比拟的。
来源：CCTIME飞象网
