中国质量协会：饮料业消费者满意度三年来首次回升

日前，中国质量协会、全国用户委员会对我国2012年度软饮料消费者满意度进行了调查。调查结果表明：2012年度软饮料消费者满意度得分，继连续三年下降后首次有所回升;品牌形象、感知质量、感知价值均较上一年度不同幅度上扬。

调查显示：2012年度软饮料消费者满意度得分为72.4分（满分100分），满意度得分继连续三年下降后首次有所回升；品牌形象、感知质量、感知价值均较上一年度不同幅度上扬。调查表明，去年“塑化剂事件”对软饮料行业的冲击正在慢慢褪去，在行业共同努力下消费者信心有所增强。

另外，软饮料消费朝着健康化方向发展。分析显示，消费者最喜欢的饮料类型当中，纯净水、矿泉水、纯果肉果汁型饮料、茶饮料分列前三位，碳酸饮料的追捧者进一步萎缩，较上一年度降低5.2个百分点。这表明，消费者更加注重软饮料的安全、有益健康和富含营养，即更注重饮料的功能性。据此预测，软饮料行业生产结构将会持续调整，功能型、健康型软饮料将成为新的产业主体。

来源：消费日报