按语：本文立足于谈判技巧分析，从谈判的角度对员工的心理状态，进行了分析和分类，并且对不同的类别，设计了一些谈判技巧，对HR的实务操作具有较大的指导意义。————北京市联拓律师事务所主任 刘昊斌
《杜拉拉升职记》里有一句经典台词：没炒过鱿鱼的HR不是优秀的HR。的确如此，辞退员工是任何一家公司必然会产生的现象，由此引申出的辞退员工的谈话也是HR最头疼面对但又不得不面对的环节。如果HR处理得不好，既会影响企业的正常发展，又会对HR工作稳定产生影响，更有甚者，如果碰到员工情绪对抗，很有可能发生暴力事件甚至是集体冲突，对劳资双方均不利，所以谈判技巧显得至关重要。生活中处处充满着谈判，大到国家与国家之间的谈判，小到去菜市场买棵白菜的谈判，谈判双方有博弈、有对立、有妥协、有让步，直至最终达到双方各自的目的才算结束，而今天本文笔者将从谈判的前期准备、谈判者需要具备的信念、谈判过程及注意事项等几个方面结合自己的亲身经历向各位HR同仁讲述HR辞退员工的谈判技巧及对员工的情绪控制。
一、谈判的前期准备
谈判就是一场战争，作为战争的发起者，HR必须要做好准备工作。本着要辞退某一名或者几名员工的前提,HR首先应当把握好自己的角色扮演，如果是HR单独和员工谈，那么她代表的仅仅只是公司，也就是员工的直接对立方；如果HR和律师一起谈，那么她可以选择员工的间接对立方，将直接对立的角色让给律师来扮演。除了角色扮演问题以外，还有以下内容需要准备：
1、谈判地点的准备：对于谈判地点，笔者个人建议选择开阔而明亮的空间，比如说带玻璃窗户的会议室、环境比较安静的咖啡厅等，但不建议选在封闭的小会议室、环境嘈杂的开放办公区、狭窄的咖啡厅等。
2、谈判时间的准备：作为谈判的发起方，HR应该选择对自己最为有利的时间。英国的科学家曾做过研究，在一天中，员工注意力最集中的时间是上午10点至11点，而最疲惫的时间是下午1点至2点，所以我们建议谈判时间最好选择在下午一点半左右，而谈判的时间不宜超过半个小时。再有需要注意的是，在可知的范围内，尽量不要选择对员工有纪念意义的日子，比如员工的生日、结婚纪念日、三八妇女节等。
3、面谈需要准备的材料：首先是被辞退者的个人资料，如果不能烂熟于心地记住员工的几本资料，那最好把档案带上。其次是《协商一致解除合同协议》，《辞退通知书》、录音笔、白纸、签字笔等也需要随身携带。
4、面谈需要注意的事项：面谈时的着装最好是严肃大方的职业装，女性HR如果能画个淡妆是最好的。
二、谈判时HR应有的信念
意志、信念这种东西，说起来比较空洞，但事实上又对谈判的帮助很大，在谈判开始之前你做好了充分的思想准备，就不怕在谈判中害怕、紧张。笔者认为，HR在谈判之前必须要有以下信念：
1、不逃避。辞退员工是企业客观存在的现象，所以辞退员工的面谈便成为HR分内的工作，作为一名成熟的HR,一定不能逃避；
2、辞退面谈时要尊重客观事实，对事不对人；
3、学会换位思考，充分尊重员工的合法利益，合法、合理辞退员工；
4、树立企业文化，创建和谐的谈判氛围。
当然，所有信念的前提是：HR在谈判的过程中一定要保护自身安全。
