今年以来，面对新冠肺炎疫情带来的冲击，山东省临沂审计中心指导全市农商银行坚决贯彻落实省联社决策部署，坚守服务“三农”和实体经济发展的经营宗旨，以金融支持“稳企业、保就业”为着力点，加大实体贷款投放，助力企业复工复产，以“逆势而上”的举措和成绩为实体经济“输血”，有力支持了地方经济快速、稳定发展。截至3月末，全市农商银行各项贷款余额1778.91亿元，较年初增长106.1亿元，增幅6.34%；实体贷款余额1495.85亿元，较年初增加79.98亿元，增幅5.65%。其中，一季度累计投放实体贷款524.72亿元，稳居全市各金融机构首位。强化产品创新，加大实体贷款投放力度。全市农商银行立足服务辖区实际，主动跟进实体经营主体金融需求，加大信贷产品创新力度，全面提高信贷服务的广度、深度和精度。一是重点强化信贷产品创新力度。紧跟疫情防控形势需求，创新推出“抗疫帮扶贷”“复工复产贷”等20余款符合当地实际、适用性强、客户急需的特色产品，确保重点领域需求优先满足、贷款优先发放、服务优先保障。截至3月末，全市农商银行累计投放抗疫、复工复产类贷款1.5万户、金额43.68亿元。聚焦乡村“五大振兴”重点领域，加大涉农类信贷产品创新研发力度，先后推出“示范专业合作社贷”“新型职业农民贷”“宅急贷”“沂蒙乡村振兴好支书贷”等乡村振兴系列信贷产品，不断提升金融服务临沂市金改试验区建设工作质效。截至3月末，累计投放涉农贷款9.5万户、296.54亿元。二是大力推广普惠金融“无感授信”全覆盖工程。疫情形势下，充分发挥“无感授信、有感反馈、便捷用信”新型信贷模式优势，突出“零接触、无感化”特征，客户通过手机银行简单操作就能获得一份“家庭备用金”，有效提高了信贷服务的便捷度和可得性。截至3月末，全市农商银行已全面完成5067个村庄（社区）无感授信工作，覆盖农户251.3万户、766.5万人，授信总额1795.46亿元，用信26.86万户、501.62亿元；城区居民、个体工商户及小微企业“无感授信”工作正稳步推进。三是扎实开展系列专项营销服务活动。以“四张清单”对接营销为抓手，深入村庄社区、工业园区、专业市场等区域，持续开展好“整村授信”“沂蒙商城攻坚”和“首贷培植”等专项营销服务活动，不断提升信贷服务精准度和实效性。截至3月末，全市农商银行已累计对接807个专业市场、42.18万户商户，授信20.59万户、金额2727.01亿元；用信10万户、金额510.51亿元；当年新增民营和小微企业首贷户数2690户，累计贷款金额12.95亿元。四是积极拓宽融资担保渠道缓解客户难题。临沂审计中心指导全市农商银行持续深化与融资性担保机构的战略合作，积极创新政银担合作机制，联合开发财政金融融合产品，由农商银行提供信贷支持，担保机构提供保证担保，财政资金给予风险补偿，形成“政府、银行、担保机构”三方协调支持实体经济发展新局面。截至3月末，全市农商银行已与26家担保公司建立良好合作关系，发放担保公司担保类贷款6154户、余额44.25亿元，为实体经济发展注入新动能。优化服务模式，推动金融服务提质增效。一是加大线上信贷推广力度，加快推动金融数字化转型。公布全市12家农商银行线上申贷二维码及市、县（区）两级38部专用申贷服务电话，充分发挥疫情期间“沂蒙云贷”“信e贷”等线上业务优势，全面提升线上全流程申贷办贷服务质量，客户足不出户便可享受到农商银行方便快捷的金融服务。截至3月末，全市农商银行累计办理线上贷款23.52万户、金额339.98亿元。二是组建金融移动服务队，保障疫情期间金融服务。全市农商银行择优选配1192名高素质、专业化服务人员，组建350支金融移动服务队，针对性制定移动上门服务方案，及时精准为客户提供续贷、应急办贷、结算等金融服务，确保疫情期间金融服务在线不断档、效率不降低、及时有温度。截至3月末，全市农商银行金融移动服务队已开展上门服务853次，为客户办理业务13643余笔。三是深化流程机制改革，持续优化营商环境。畅通信贷“绿色通道”，打造了微信、电话、网络与物理网点“四位一体”的线上线下申贷模式；优化办贷流程，科学设定授信审批权限，完善差别化信贷政策；精简办贷手续，推动落实“无纸化”办贷，进一步提高办贷效率；实行限时办贷承诺制度，落实小额贷款“一日放贷工作法”，区分不同情况，分别设置最高办理时限，推动实现服务效率倍速升级。落实减费让利，践行惠民利企初心使命。一是落实货币信贷政策，帮助企业纾困解难。坚持“不抽贷、不断贷、不压贷”，积极推广办理再贷款、创业贴息等普惠型信贷产品，及时通过展期、续贷、延期还本付息、增加中长期贷款等方式，帮扶受疫情影响的小微企业和个体商户。自疫情发生以来，累计为984家企业办理续贷174.5亿元，为5759家企业办理延期还本付息107.97亿元。二是实行利率优惠，降低客户融资成本。认真执行国家惠民利企政策，主动融入区域经济发展大局，全面助力“稳企业、保就业”工作。截至3月末，全市农商银行贷款加权执行利率较年初下降0.17个百分点。三是开展金融辅导精准对接客户需求。选派骨干员工88人，组建金融辅导队24支，建立“1家重点企业+1名农商银行员工”的结对包扶制度，辅导队员蹲点帮扶、靠上协调，为企业提供常态化、精准化、全方位的金融服务，构建了覆盖面广、布局合理、服务高效的金融“辅导网”。截至3月末，对接企业633家，提供咨询指导建议1394条，制定个性化融资辅导方案593个，为412家企业授信55.91亿元，已用信46.71亿元，为被辅导企业年减费让利6350余万元。（张玉敏）
